网店客服外包哪家最好，收费贵吗？

对于“网店客服外包哪家最好”，其实行业内还没有这方面权威的评估，行业内知名的几家公司做的都还是比较不错的，您可以根据店铺的需要选择适合自己的。

如果您对这个行业并不是很了解，不知道行业内都有哪些知名品牌，那小编为您介绍几点在选择网店客服外包公司时的注意事项，有利于您找到专业的外包公司。

外包公司的办公地点

1、看外包公司有没有稳定的办公地点

现在甲乙双方基本都是微信、电话等方式沟通，有没有稳定的办公地点对方也看不到，所以商家最好是能去实地考察一下，亲眼看一看对方的帮地点在什么位置，办公环境怎么样，有多少坐席，避免对方谎报军情，同时也是为了对合作方的实力做到心中有数，以便做好风险评估。

2、看运营模式

北京萌萌客客服外包服务商的赵经理说过：运营模式的好坏直接关系到合作后，外包公司能达到什么样的效率，科学合理的运营模式能达到事半功倍的效果，不仅花费少，效果还会非常棒。

3、看对客服团队的监督情况

一个专业的网店客服外包公司是绝对不会忽略这点的，他们一般都会有自己专业的质检团队，会定期检查客服团队的情况，几遍有什么问题能及时发现，及时解决，虽然这个团队对客服人员来说比较讨厌，但有了这个团队能更好的保证服务质量。

4、看客服人员的专业水平

客服人员的能力

客服人员的专业水平，是商家一定会考察的，但您知道具体该怎么考察?主要应该考察哪里吗?客服人员的水平您可以从客服人员以往的聊天记录来了解，主要看他们的沟通方式是否舒服，会不会有歧义，跟消费者沟通时能不能简单明了的说明问题;您也可以直接跟客服人员沟通，看看这个公司的客服人员沟通能力如何。

5、看这个公司的合作案例

有实力的公司都会有很多的合作案例，这也是外包公司证明自己实力最好的一种方式，通过合作案例可以更直观的看出外包公司的实力，您可千万不要忘记了。

说完了考察网店外包公司时应该注意的几点，下面我们再来说说网店外包的价格，有不少都怕外包太贵，自己负担不起，下面小编就为大家具体介绍一下：

目前客服外包行业的收费模式主要有4种：专人客服收费方式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式和短期收费。

收费模式

一、专人客服收费

专人客服收费方式相对来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元/人/月。小县城和偏远地区的外包公司费用可能会低一些，但服务质量就不敢保证了。

二、底薪加提成

这种合作方式非常受店主的青睐，把客服人员直接和店铺绑在一起，更能激发客服人员主动销售的积极性，让店铺进入一个良性循环。费用一般是1500底薪+1-3%提成。

三、按咨询量阶梯收费方式

按咨询量阶梯收费也是很多店主都喜欢的一种合作方式，主要是因为这个合作方式性价比非常高，费用低廉。这个模式费用在800到几千不等，非常适合一些淡旺季明显的网店。

四、短期收费

这个模式主要适合一些短期需要客服的商家，比如618、双11、双12时，日常是200左右/人/天/班次，大促销时是400左右/人/天/班次。

以上就是关于“网店客服外包哪家最好，收费贵吗?”，您可以根据自己店铺的实际情况来进行选择，记住适合自己的才是最好的，千万不要只通过价格高低来选择合作商。