小鹏汽车采集43万张人脸照片被罚

近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。今年1月至6月，共采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法。

点评：对此，小鹏汽车回应称，此次事件是由于上海区域的7家门店对相关法律条款不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商悠洛客的产品。悠络客是一家成立于2009年的人工智能公司，提供人脸识别、人性检测等技术服务，曾经被今年的“315”晚会点过名。今年315晚会上曝光了科勒、宝马4S店等违规采集人脸信息，三天之后，小鹏汽车停止了自己的违法行为。事实上，小鹏汽车人脸采集仍旧持续到今年的6月份。由第三方软件提供的人脸数据已经全部删除，小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。小鹏汽车此次行为可能包含多种原因，一方面可能是为改善接待流程，更好地服务于到店客户。另一方面，也很可能是寻找潜在买家，主动进行精准推销。有人算了一笔账，小鹏汽车付出的代价其实并不高，采买设备17.38万元加上10万元罚款，这笔钱加起来还不够买一辆高配版小鹏P7。稍微展开一下想象的翅膀，全国其他地区的门店是否也存在这种情况？随着监管对于用户隐私及数据保护的越来越为重视，用户们对于隐私泄露事件的容忍度越来越低，经历过野蛮生长的人脸识别技术及相关企业，也将不断地被置于监管和舆论的风口浪尖之中。新兴技术的发展固然为人们带来了便利，但也确实产生了新的威胁。对于更多的开发人员与技术采用者而言，技术的发展可以中立，但将技术运用于何种领域与场景，都需要业内的合规思考与监管机制来约束。