企业微信是怎么样全面管理员工的

随着企业微信的版本不断加强升级，也极大的提升了企业与外部的沟通能力，形成了一个内部安全+外部高效的工作系统。很多企业也开始逐渐将客户开发及维系从微信转移至企业微信，达成统一形象、企业可以在后台统一管理客户、方便客户转移等多个效果。

但是，转移企业微信后我们的客户管理就可以相安无事了吗？随着销售团队的人员不断庞大，客户数量不断增多，销售人员的跟进过程也开始慢下来。今天我们就来看看企业微信是怎么样全面管理员工的

1什么是客户管理？

企业微信SCRM可以对多账号实行一体化管理，轻松实现海量用户精细化对接。

管理员可以查看企业的全部客户列表，可以按照客户昵称、性别、生命周期、所属员工、手机号、备注名、企业名称、客户标签、添加时间进行筛选，还可以给客户增加扩展资料字段。

2从企业微信的客户生命各个环节，及企业微信SCRM的功能配合，来进行分析：

◆ 获客承接

企业通过已有的推广渠道，获取大量销售线索，通过企业微信进行承接，利用企微SCRM的渠道活码功能，给通过渠道活码进来的客户自动打上渠道标签，查看每个渠道的转化效果。

同时，企业微信SCRM可以全面统计销售团队成员的工作量及完成度，提高团队管理效率。

◆ 客户跟进

将客户线索承接到企业微信以后，企业需要了解销售员工与客户的跟进频率，跟进内容，转化阶段等信息，避免员工跟进客户不及时的情况出现。

企业微信SCRM就可以帮助企业获取员工通过企业微信与客户沟通的全部内容，以及自定义敏感词及敏感行为数据统计，并借助企微SCRM的待办提醒功能，便于当员工没有跟进时进行提醒。

为销售团队管理提供全面依据，确保有迹可循，有据可查，提高线索分配效率，降低线索流失风险。

◆ 客户转化

客户跟进阶段完成以后，进入客户转化阶段，企微SCRM利用客户详情，对客户偏好、客户轨迹、客户近期需求进行分析，与销售线索及推广渠道进行一一对应，为市场推广提供数据支撑，及优化方向。

企业微信SCRM通过api接口打通企业自有CRM，将企业微信跟进情况，转化情况，与CRM的销售线索进行对应，补齐数据链，提高线索转化率，给予客户进行精准推荐提升转化，同时促进市场推广优化。

◆ 客户留存

将已成交客户留存下来，进行复购及转介绍等，打造企业私域流量池。企业微信3.0的更新逐渐向私域流量概念靠拢，其会话转接，离职员工好友转移等功能，非常利于客户留存。

同时，企业微信的用户标签功能，消息群发及客户朋友圈功能，都能够很好的帮助企业精准触达及唤醒留存客户。

3雷达追踪能力

企微SCRM的「雷达追踪」可自动捕捉客户行为。客户浏览了雷达链接、企业名片、官网、商城、购买商品的记录都会一一记录在动态列表。

客户一旦浏览企业文档，会第一时间通知员工，方便员工进行后续跟踪转化。

利用企业微信，打通线上和线下的客户，将客户都沉淀在企业自己手中一起管理，在结合企微SCRM，管理客户效率会更高效，为企业带来更多利益。

搭建私域流量需要一套完善的工具体系，这里推荐您选择点镜SCRM系统。是企业微信第三方应用服务提供商，是微信管理的主流品牌，专注于微信风险控制管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需要，提高成员合作效率和监督合规性。