舆情监测产生的背景和意义

在互联网大数据时代，各大互联网社交媒体平台的评论层出不穷。不同的观点导致了不同的网络舆论。哪里有网络，哪里就有舆论。舆论监测就是在这样的背景下产生的。

舆论监控已成为各行各业的危机手段和升级迭代基础，互联网信息传播速度刷新了我们对舆论风险的理解，没有企业能确保他们在舆论社会中没有舆论风险，所有负面舆论都会带来不可估量的损失，因此企业经常使用舆论监控系统跟踪市场动态，找到用户偏好，收集负面舆论。

一、舆情监测的意义，什么是舆情监测？

舆论监测是互联网的一种监控行为。具体来说，通过大数据信息收集和处理技术，对捕获信息进行分类、分析和处理，输出相关报告，为客户控制舆论风险提供分析依据。

舆论监测的主要监测内容包括时事和热点事件、公众关注和各种有倾向性的言论和观点。如今，舆情监测经常被用来跟踪企业的品牌动态，收集竞争信息，控制舆情风险。

一般来说，舆论监控分为两部分——软件系统监控和人工处理。传统的人工舆情监测将面临许多问题，如信息覆盖不完整、舆情发现不及时、情况分析不准确等。

舆情监测系统可以监控公众对品牌、产品和竞争产品的评论和观点，筛选出有价值的信息，并进行快速预警，然后实时跟踪舆情发展，输出可视报告，并向专人进行数据处理和分析，形成系统的舆情报告，当舆情来临时，被动报告会变成主动报告。

二、舆情监测的目的

1.预防负面舆论危机风险

负面舆论的出现往往是突然的。在早期阶段，它通常具有传播速度快、传播范围广的特点。它将在短时间内迅速激起各种平台上广大网民的热烈讨论，并不断发酵。对于没有舆论监控意识的企业来说，这就像一颗定时炸弹，一旦引爆，就会产生无限的连锁反应。

其次，舆论的发展是复杂多变的。最近，公众舆论频频逆转。公众的言论和情绪很容易受到官方媒体和网络红大V的影响。没有系统的监控系统，就无法及时发现舆论变化的拐点，舆论监控可以降低这些未知风险，减少对企业的负面影响。

2.明确目标，提升品牌口碑

为了更好地为用户服务，企业需要了解用户的痛点，通过各方反馈确立自己的优化方向。舆情监测可以覆盖整个平台，收集意见反馈，分析竞争信息，为受众和用户提供良好的服务，找到潜在的用户群体，帮助企业为用户提供更准确的服务和更好的产品体验，提升品牌声誉形象。

三、舆情监测系统的特点

全面性：与人工筛选信息不同，舆论监控系统如众辉科技的硕智库全媒体监测系统，将覆盖更广泛的信息维度。它不仅可以从单个平台中筛选出所有关键信息，还可以包括所有关键平台进行数据收集。

时效性：7*对整个网络舆情信息进行24小时实时监控，重要信息通过邮件、短信、通讯工具等第一时间发送敏感信息，进行舆情预警。

准确性：对拉取数据进行综合分析，生成准确的可视化报表，舆情管理更加直接有效。