视频号小店商家处理售后单时,需要商家手动在视频号小店官网后台一个个手动操作处理退款。
如果遇到视频号小店爆单了,同样的售后订单也会变多,假如商家处理售后慢了,可能会遭到客户的投诉,导致视频号及店铺限流。
这时候需要一款视频号小店助手工具--芝麻视频号助手,能帮助商家快速处理售后需求。
如何设置售后自动审核?
在芝麻视频号助手后台-售后管理-售后自动审核,创建规则,审核类型包括未发货退款和退货退款,退款原因包括不想要了/无快递信息/包裹为空/已拒签包裹/其他/快递长时间未送达,商品金额自定义区间。
例如商家设置金额59元以下未发货的订单可以自动通过退款需求,当客户的订单金额在59元以下且还未发货时,系统自动同意退款需求,不需要商家手动操作。
当视频号小店中有买家申请退款或退货退款时,如果满足设置规则将自动通过审核,无需商家手动审核。
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