路径分析用于揭示用户在产品或平台内的操作流程和行为轨迹,常见方法如下:
基于统计分析的方法
- 漏斗分析:把用户完成目标的过程拆成多个步骤,统计各步骤的用户数量及转化率。如电商购物流程分为浏览商品、加入购物车、下单、支付,通过漏斗分析能直观看到各环节流失情况,找出转化瓶颈。
- 路径频率分析:统计不同路径出现的频次,找出用户最常使用的路径。例如在APP中,统计用户从首页到完成特定操作的常见路径,了解用户行为习惯。
基于图论的方法
- 社会网络分析:将用户行为数据构建成图结构,节点代表用户或页面,边代表用户的行为路径。通过分析图的节点度、中心性等指标,发现关键节点和重要路径。如在社交平台分析用户分享内容的传播路径,找出影响力大的节点。
- 最短路径分析:寻找用户从起始点到目标点的最短行为路径,优化产品设计。比如在网站中,找到用户从首页到目标商品页面的最短路径,简化操作流程。
基于机器学习的方法
- 聚类分析:根据用户行为路径的相似性对用户进行聚类,发现不同用户群体的行为模式。如将用户分为快速决策型、谨慎比较型等群体,针对不同群体制定营销策略。
- 隐马尔可夫模型(HMM):假设用户行为状态是隐藏的,通过观察到的行为序列来推断隐藏状态序列。可用于预测用户下一步行为,如预测用户在电商平台的下一个浏览页面。
- 深度学习中的序列模型:如循环神经网络(RNN)及其变体LSTM、GRU,能处理用户行为的时间序列数据,学习长期依赖关系,对用户行为路径进行建模和预测。
基于规则的方法
- 专家规则定义:根据业务经验和领域知识,定义一系列规则来分析用户行为路径。如规定用户在特定时间段内完成特定操作序列视为一种有效路径,用于识别异常行为或特定营销场景下的用户路径。