我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理不同的规则来选择和
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我们有一个呼叫中心，大约有32个代理商，并购买了森海泽PC136耳机供我们的代理商使用。我们的耳机比我预想的要麻烦得多。大多数问题似乎都是围绕着没有音频问题。在呼叫中心的环境中，有谁会推荐一种好的耳机，它可以承受滥用，而且通常表现良好？谢谢各位姑娘们。
浏览 0提问于2010-03-01得票数 3
我正在寻找符合以下要求的CRM软件：有即时信使的感觉(例如，模态或弹出)问题可以在办公时间以外发送，这样我们就可以尽快回答。我看过intercom.io，这几乎正是我们创业所需要的，但对于我们目前的预算来说，它太贵
浏览 0提问于2014-08-01得票数 3
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目前我有两个数据中心，mariaDB主-主半同步复制将用于在两个站点之间同步数据。
为了提高本地可用性，我们计划在每个站点多部署一个mariaDB，形成主备复制。
浏览 17提问于2018-08-14得票数 0
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转换HH:MM:SS
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我目前正在做一个呼叫报告，但是我遇到了一个问题。我需要计算座席在电话上花费了多长时间，呼叫持续时间的源数据为HH:MM:SS。如1小时12分10秒，而不是几秒。因此，如果2个座席接听了2个呼叫，则当天花费的时间加起来。
有没有可能把它改成秒？或者有没有人能推荐一些更好的东西？
浏览 2提问于2013-05-08得票数 4
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我正在做一个具有SIP和VoIP概念的iOS应用程序。我连最基本的东西都不知道。因此，我参考了以下文档。2.4.6.8.9.该连接链接我无法修改。当点击“注册”按钮时，有人能指导我如何连接服务器吗？在按“注册”按钮之前，我在UITextfield中得到了用户名、密码、服务器IP地址。
浏览 1提问于2015-05-05得票数 1
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我在呼叫中心项目中工作，我必须计算在特定时间范围内同时到达的呼叫数量。我必须编写一个具有参数StartTime、EndTime和Interval的过程Start Time: 11:00Interval: 20 minutes应该是这样的：11:20 - 11:40 21 calls ...
11:40 - <
浏览 2提问于2012-10-19得票数 0
你能推荐一个很好的在线资源来解释这些概念吗？(我可能会弄清楚什么是许可和公平，但barging目前尚不清楚)。
编辑:在收到以下两个答案后，我意识到我需要对信号量进行刷新(以重新获取()术语)。
浏览 2提问于2011-05-01得票数 6
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我管理一个呼叫中心。我正在尝试将未应答的呼叫添加到池中。简单的部分是从表中获取空值并将它们添加到池中。困难的部分是在将未接呼叫添加到池之前，找出座席是否回拨了。 { PhoneNumber = "123123", A
浏览 1提问于2015-10-30得票数 0
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我需要在SSRS中生成这类报告(请参阅图像)，我在下面编写了以下两个SQL的取消了在线和呼叫中心的预约
以ATS.Description为AppointmentSourceAppointmentSource ATS ON ATS.AppointmentSourceID = A.AppointmentSourceID，A.AppointmentDate在'01/01/2020‘至'12AppointmentStatus AST
浏览 4提问于2021-01-21得票数 0
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我在rails的一个呼叫中心软件上工作，需要为可以为客户处理呼叫的代理安排约会。话虽如此，呼叫中心软件需要确保我尽可能地利用整个座席的日程安排安排预约，留出最少的空洞(座席没有预约)。如果出于某种原因，午休时间在日程安排中留下了一些空白，我应该能够将午休时间推迟30分钟+/-，因此可以将午休时间从1:00 12 1:30 12改为1:30 12 2:00 12或12:30 12 1:00
浏览 2提问于2011-07-19得票数 4
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给出了具体的膝上型计算机要求，它们是：具有升级能力的4G内存(推荐8G)NVidia (推荐)、AMD (推荐)或Intel集成图形处理器内置或附加100 Mbit有线以太网(推荐集成1,000 Mbit有线以太网)
硬
浏览 0提问于2017-03-23得票数 6
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同时按两列排序
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我正在为呼叫中心创建报告。报告中的分机可以是源，也可以是目标。我需要这份报告同时按src和dst排序。因此，在分机中最小号码处发起或终止的所有呼叫将首先列出，然后列出下一个号码，依此类推。等等。select src, dst, calldate, disposition from cdr where calldate > '2020-11-07' and calldate < '2020-11-12
浏览 15提问于2020-11-16得票数 0
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我的数据链接到呼叫中心的拨号器。因此我们有一个小时列，它是发出呼叫的小时，例如。7=上午7点等等，有一个振铃持续时间列，它是电话响铃的持续时间，我们有一个方向，这是呼叫的最终结束(例如，呼叫有效，我们是否与正确的一方联系，或者呼叫无效)。310 0 4我想要做的是计算一个小时内所有有效呼叫和无效呼叫的数量下面
浏览 2提问于2013-04-19得票数 0
exten => 3333,10,hangup
exten => 3333,12,noop(${x})
浏览 1提问于2013-01-04得票数 3
我有一个呼叫中心数据集，有CallStartDateTime和。例如'2021-12-10 16:14:47.000'，所以这应该是'2021-12-10 16:14:47.000‘的起始时间，结束时间是'2021-12-10 16:33:47.000’。So, [CallStartQuarterHour],[DurationInSeconds]1.'2021-12-10 16:00:00.000' '13&#x
浏览 2提问于2022-08-03得票数 0
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到目前为止，我已经为我们的呼叫中心部门提供了大约两年的工作支持。该应用程序是用SQLServer2005数据库的ASP.NET 3.5编写的。我被要求扩展呼叫详细信息部分，以允许工程师编辑当前的呼叫记录，并能够恢复到以前的版本。我担心每次他们进行更改时，我都必须存储整个备注的副本，因为经理希望在将每月呼叫报告发送给我们的VIP客户之前，能够轻松地查看备注并恢复到任何版本(而不仅仅是最新的版本)。我真的只是想找个人给我指明正确的方向；也许有一些工具可以在Google查找中提供有用的推荐关键
浏览 8提问于2009-03-06得票数 4
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我在我的HPDV7T笔记本电脑上安装了Linux12.04LTS( windows 7双启动)。我的笔记本电脑规格是：-Intel i7 2620M2.7GHz双核处理器-Radeon 6770m显卡-It可切换图形-12 GB内存初始化错误：初始化催化剂控制中心Linux版本有问题。
浏览 0提问于2012-06-02得票数 1
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我在一个双处理器Intel E5-2620-HexCore上运行Ubuntu12.04，64 1Gb内存，1GB网络链接。当从同一个数据中心(公共网络)中的某个位置下载一个测试文件时，我得到的d/l速率为80-100 MB/s (Bytes/秒)。我尝试过这里推荐的一些设置，http://http-kit.org/600k-concurrent-connection-http-kit.html，但这并没有什么不同。
有什么想法吗？
浏览 0提问于2014-07-18得票数 0
-12-01 12:00-12:59 23 2017-12-01 14:00-14:59 542017-12-01 15:00-15:59 39 2017-12-01 17:00-17:00 272017-12-04 08:00-08:5
浏览 0提问于2018-06-23得票数 0
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