云浮“粤智助”率先打造AI语音导办

经济观察网讯 据云浮日报8月5日消息，近日，云浮市市政数局在全省率先将人工智能语音导办和“粤智助”政府服务自助机有机融合，推出符合云浮特色的语音导办功能，为群众带来全新自助办事体验。该功能支持普通话和粤语，通过高效语义分析，智能推荐服务，简化办事流程。AI语音导办有效解决了服务事项查找慢、无工作人员指引及拼音打字困难等问题，服务覆盖社保、医保、卫健等多领域。此外，系统还针对老年群体的特点，建立了信息数据库和语音服务包，实现98%的语音识别率和90%以上的关键词识别率。（实习记者 周韵婕 编辑 李仕静）