零售企业的CIO,究竟是做什么的?

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第30期

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CIO的由来

CIO,即首席信息官,主管企业信息化的一把手。中国最早的企业,信息化负责人称为电脑部经理,随着企业开始联网,逐渐演变为网管或网络部主管。

这两者都属于技术性岗位,主要负责维护电脑、网络等硬件和工具。

再往后,信息化雏形初步形成,出现了管理公司信息资源的IT部、信息部或资讯部。随着信息化进程不断推进,信息部主管逐渐变升为信息总监,变为直接向CEO汇报的管理岗CIO

很多企业还设有CTO职务,即首席技术官。但一般情况下,这类职务只存在于技术类公司,比如伯俊等。

CIO的日常职责

首席信息官CIO,日常的主要职责是什么?

很多年前,我跟某大型零售企业的CIO聊过此类话题,他答道主要包括三件事,抽烟、上网、开会。

什么叫抽烟?因为他们老板抽烟,每当老板出现在吸烟室时,他会走进陪老板一起抽烟,了解老板目前的想法和困惑,这是他所有工作的由来。

第二件事,上网,了解当前全球最新的信息技术发展现状与趋势。

第三件事,开会,主要有内部会议和外部会议。外部会议,即参加行业里各类会议,了解同行最新动向,取得的最新成果。

内部会议即向领导汇报和申请资源,列席高层的管理会议,向高层提供信息和数据,参与企业的经营决策。申请资源即向领导和决策层汇报,该资源的用途,耗费的时间成本、资金投入及带来的经济效益等情况。

所以归纳来看就是三件事,抽烟,上网及开会。听上去粗糙,但高度概括CIO平时的工作职责。

首先是制定IT战略,CIO需从企业的整体战略高度出发,结合全行业和地区的发展趋势,去匹配能够具体落地实施的信息战略。

第二是了解技术发展趋势,不仅知道该技术在本企业的应用方面,更了解在其他企业的应用范畴及程度。

第三是协调内外部的各类资源,推动内部的信息化建设和落地执行。

CIO需要具备的能力

要做好这三件事情,CIO需具备哪些能力?

其一,技术的宽度。很多人会觉得CIO是技术大拿,其实CIO并非技术岗。他只需对技术的应用方面有基础的认识和了解而无需精通。

如当老板询问区块链时,CIO就需要用老板的思维和语言模式去定义和阐述区块链,并且知道区块链能为企业带来哪些实际应用,不能带来哪些实际效益。

其二,对业务的理解能力,这也是硬性指标。CIO须熟悉且精通企业各部门具体的业务内容与流程,了解基于企业战略的业务需求,这样才能更好更精准地提高企业效率。

其三,良好的沟通与表达能力。因为CIO需说服业务部门及老板,推动IT项目落地。现在很多IT项目动辄百万千万,如何让业务和老板支持CIO的信息化决策,了解IT项目资金投入为企业带来的经营提升,是每个CIO需学习的一块。

CIO的未来

从当前的零售企业发展变化趋势来看,CIO岗位将越来越重要。新零售的时代下,不论未来发展趋势如何,数据都至关重要。

零售企业所有的决策,管理的精细化,各方面都需要数据的支持。数据一旦产生偏差,决策一定也会产生偏差。

在现代企业里,CIO是一个综合性的角色,既对企业有全面了解,对全行业也有更宽广的认识。未来,CIO将成为CEO的有力竞争者,其重要程度不亚于CFO,也将会是CEO最重要的左膀右臂。

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