这就是新零售—刮刮吧

目前电商占社会消费品零售总额的15%，对于企业而言，未来的商机不是简单地把电商比例变成20%或30%，而是应该用长远的目光看，站在消费者的视角上，把剩下的大部分的生意，全部数字化。

新零售是技术赋能以及用户思维进化的产物。一方面，用户被数据表征，数据成为个体行为的映射与化身，人被重构为数字化个体；另一方面，个体意志崛起，独特成为刚需，用户主动寻求的是获得个性化满足的审美和情感消费。新零售的本质是以大数据支撑场景洞察，以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。

零售中“人、货、场”的运营结构发生了本质性改变：从传统的“经验供货—最大触点铺货—模糊消费者”的“货—场—人”，转变为新零售时代“数字化消费者—不断细分的消费场景—基于体验的场景解决方案”的“人—场—货”，即善用新技术整合用户数据，基于用户数据洞察新消费场景，构建新场景下用户体验的完整解决方案，在与用户的交互中形成新意义输出。拿刮刮吧为例，“人”—原先指的是人工发售、取票、兑奖，现在一系列由互联网完成。“货”—原先指的是现金及亲手去刮卡的这么一件事，现在一系列都是不需要实体与实体接触。“人”—原先是由消费者自己去实体店或者托朋友替代，而如今足不出户便可以轻松体验。这就是新零售最形象的比喻了吧。