门店如何做社群营销？营销拓客10倍人流轻松进店

吴晓波说过，所有的生意都值得用“社群”再做一遍！目前最适合做社群的行业，培训、以大健康为代表的新零售产品，当然，传统的门店适不适合做社群营销，答案是肯定的，一定是非常合适的，具体的社群运营技巧，分享如下：

一、社群的准备，先策划好活动和制定好规则

微信群内成员身份：群主，唯一的群管理人员，制定群规，让每个群成员遵守规则，踢发广告的，红包先行，活跃群内氛围。主持人，话题引导者，也是群内气氛的引导者。互动小号，配合活跃群内气氛。老师/嘉宾：授课老师，主要嘉宾，是社群成败的关键因素。助教：引导成交的工作人员。群成员：吸引入群的客户。

群主张的制定，也就是吸引顾客入群的方式：抢红包，参与优惠活动；大型真人秀的直播，视觉听觉的享受；进群的享受优惠的政策；进群有什么好处；比如说领取什么奖品，获得什么优惠等等。

朋友圈塑造：有价值的内容和活动，通过海报的形式，优先通过朋友圈裂变开展，利用点赞或者是发群的形式，吸引用户入群。

基于门店的活动政策，制作一些列的图片、文案、和活动流程等物料，进行备用。

2、如何建立门店社群？群定位是什么？

门店社群的最终目标是引导用户，进入实体门店，采用的是“线上引流，导入门店的模式”，一方面在运营中需要针对精准用户进行筛选，另一方面为门店活动和产品做预热。

社群怎么命名群：与门店名称有关联，如XX店免费抢红包，XX店500代金券免费抢，XX店店庆送大礼包，XX店老客户服务群…大型活动，一般情况下提前7天建群，小型活动的话3天建群就可以，然后就开始导人。每天不停地释放优惠名额，抢到的福利和名额，门店开业或者是活动促销期间进行兑换。

3、社群建好，如何拉人、引导客户入群

第一波人：入群，先自己人和一部分粘性高的既有客户。

第二波人：用扫码入群的方式，朋友圈发布（时间早点7-8点，11-12点，晚上6-7点），文案+图片，发朋友圈，图片要么一张1篇，3张，6张或者是9张。

第三波人：裂变。告诉他们，帮忙发朋友圈，享受XX福利和优惠，单独微信加他。100人以后，改变策略，以主动拉人入群为主题，群友辅助发圈，采用的是群友邀请，利益的诱导的模式。比如说群里到多少人，发多少钱的红包；谁拉多少人入群，给什么优惠/政策等，灵活进行处理。

另外可以用一些其他的策略，比如说换群，买群等，通过活动筛选一下群内的精准用户即可，只要是地域上满足精准性，就不需要顾忌太多。

这部分的工作，一定要注意几点要求：你让别人转发朋友圈的时候，站在顾客的角度上，文案是第三者的角度。拉人进来之后，不停地发公告，发广告的踢掉，然后可以私下再发红包在拉进去。群内一律不回答问题，私下进行沟通。

4、社群拉好人之后，如何进行爆群？

爆群是门店进行社群营销的关键点。是进行门店活动的预热环节，尤其是群内的氛围怎么样，将直接决定了线下的转化效果。爆群活动一般开设在门店活动的前1-2天即可，采用的就是群内微课的模式。

群主先动：红包开路，不知道大家在不在，在的回复1。有请主持人上台，直接分享一段音乐，热热闹闹的那种。

主持人上台：继续红包开路，核心目标就是调动群内的气氛，在嘉宾登台之前，弄得轰轰烈烈的。活动主持的角色，大概的意思就是门店最近想要回馈客户，策划了一些优惠活动，最好是做几个互动的话题，比如说老师叫什么，门店在哪里？等等，答对的单独红包。最后再隆重的邀请嘉宾/老师登场。

老师登台：目的只有一个，就是利益升级。采用的基本上就是微课的模式，直接在微信群内讲就好了，一般的授课流程：首先抛出来疑问。XXX你们知道吗？通过案例的形式进行说明，然后再找别人的不足，尤其是一些竞品的缺点。再说，我们考虑到大多数人的顾虑，我们的产品和服务XXX，来解决这个其他产品解决不了的问题。最后公布门店活动政策，什么样的到店赠品、优惠之类的。群里先到先得，名额只有40个名额。最好报名预约之类的。

5、门店活动做好预约和转化即可

活动结束后，参与活动的添加微信好友。门店活动做好签到工作和销售政策，就是线下门店转化，靠的就是销售人员的销售技巧了。同时现场的一些照片和短视频之类的，可以随时随地的发到群里，刺激群内的成员，如果反响不错，可以再加送一些名额，邀请他们尽快的到店参与活动。

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