扒一扒罗胖的“超级用户思维”，超级用户带来超级增长

扒一扒罗胖的“超级用户思维”，超级用户带来超级增长

作者：荣振环

罗胖在跨年演讲中提到，2017年，我们看到了一种更新的玩法。

这个玩法叫“超级用户思维”。

他提到：过去是流量伊甸园时代，线上要流量，线下商店也要流量。但随着流量越来越贵、越来越枯竭，我们必须走出伊甸园，从“狩猎采集时代”到“农耕时代”去。

什么叫农耕时代？

就是圈一块地，种一季粮，精耕细作，秋收冬藏。

什么叫超级用户思维，就是我不仅关心我有多少用户，我还关心我有多少超级用户。

我们以超级用户为荣。两个要求：第一，只做用户长脸的事；第二，不做让用户丢脸的事。

今天咱们聊聊这本书《超级用户》。

有些人无肉不欢，有些人爱做手工，有些人痴迷于美国女孩玩偶。这些“死忠粉”虽然各有所好，但他们有一个共同点——都对某一品牌、某种产品或者某个产品类别十分着迷。

他们狂热地追求自己热爱的产品，对这些产品如数家珍。他们不是一般的用户，而是超级用户。

尽管人数不多，但超级用户能对公司的盈亏产生举足轻重的影响。客户总数中，超级用户仅占10%，但他们能够将销量拉升30%~70%，和普通用户相比，超级用户愿意在产品上花的钱要多得多。正是由于他们如此投入，对产品如此热爱，才能为经理们提供宝贵意见，用以改善产品、改变经营模式、激活企业文化并且吸引新用户。

超级用户具有五大特征：

第一，与传统的重量级用户不同，超级用户不仅愿意在某类产品上花大价钱，还对开发产品新用法有强烈兴趣，并且行动力很强。

第二，每款产品都有自己的超级用户。

第三，他们不仅花钱购买产品，还对产品投入感情，他们能从产品中获得更多的意义，从这个意义上说，每个人都应该是某种商品的超级用户。

第四，他们的识别度很高，大数据以及社交媒体就能帮你找到他们。

第五，他们愿意买更多的产品，甚至可以招来其他购买者。

企业应该从一个层次更深、更有力的源头获取力量，这个源头就是超级用户的情感和活力。

记住，抓住10%的死忠用户，能实现70%的飞速增长。

企业要做的是让最好的用户更上一层楼。

今天的歌曲小甜甜的everytime，期待你给你的超级用户每次小甜甜。