管理者的最大危险是什么?

管理者的最大危险是什么?

编者按语:本篇为“晚自习•哲学研读小组”以“头脑风暴”为方式,以“微信交流”为路径,研讨当代杰出管理大师亨利•明茨伯格的经典著作《管理工作的本质》的言论纪要之一。现刊发分享,欢迎参与讨论。

讨论主题:管理者工作的10个全新看法(2)

孟 君:昨天,我们讨论交流了关于“管理者工作的10个全新看法”中的4个。今天,我们接续讨论以下2个十分关键的“全新看法”:

1. 管理者的权力大部分源自他所掌握的信息。

2. 管理者面临的最大危险是对事物的看法流于表面。

郑 义:“管理者的权力大部分源自他所掌握的信息。”这个命题是非常值得深思的。以“决定论”来看,一个定律就是:管理者掌握信息量的多少决定自己权力的大小。这其实是一个“决策论”的定律。“中国版本”则是毛泽东同志那句话,“没有调查研究,就没有发言权。”这就完全否定了大多数人所谓的职级职务决定权力大小的观念。在这其中,“信息来源”至为关键。从实际情况来看,管理信息流无非两个方面,即外部信息流内部信息流。在内部信息流来讲,基本是“三维”的,即“上级流向的”“下级流向的”“平级流向的”。再者就是“信息的质量问题”,这是极为重要的,真实信息虚假信息的力量是完全不同的。做出正确决策,才能形成管理者的真正权力。而正确决策既取决于管理者掌握信息的数量,更取决于管理者掌握信息的质量。所以,管理者的真正权力,就与自己建立的信息数据库高度直接相关了。在掌握信息上,“有些是不向组织内其他人开放的”,这就包含了一个信息“占有权”问题。有些信息是管理者“独占”的,这就是管理者似乎比他人“高明”的一个重要原因,如果打破这种“独占”,管理者还比他人高明,这才是管理者的真正硬朗能力。

徐 哲:“信息量多少决定权力大小”这个定律或原理来看,明茨伯格的这个“管理权力论”是非常现代化和信息化的,对于我们当代的管理者做好自己的管理工作,具有非常重要的指导价值和实战意义。以一句话表达这个价值与意义,就是明茨伯格所说的“管理者建立起一个数据库,使得他可以比员工做出更有效的决策。”由此,就有一个很现实的问题凸显了出来:管理者如何建立健全自己的管理信息数据库?我们可以肯定地讲,如果管理者没有一个健全的管理信息数据库,是很难拥有真正的管理权力和管理权威的。观察现实生活,我们是不难理解这个问题的,也更能彰显这个问题的重大与重要。

柳 丽:“管理者面临的最大危险是对事物的看法流于表面。”这个论断,也是颠覆我们传统的管理观念的。一般认为,决策失误是管理者面临的最大危险。为什么会决策失误呢?与管理者掌握管理信息数据的数量和质量都有关系,但最为要害的还在于“对事物的看法流于表面”,即不能透过现象看清本质。这就不仅是一个“信息量”的问题了,而是一个“管理哲学”的水平问题。

严 峰:对于管理者面临的“最大危险”,明茨伯格的剖析是非常精辟的:“由于管理工作的开放性以及管理者肩负信息处理和决策制定的责任,所以他们往往承担了过多的工作,而又不得不对其中大多数都浅尝辄止。管理者的工作节奏始终是连需不断的,其特点是短暂、多样和零碎。管理工作无法培养出善于思考的计划制定者,而是培养出喜欢‘刺激—反应’环境、有适应能力的信息处理专家。”这样三个层次的剖析,实在是让人叫绝!我与贺明面对面交流过这个剖析,因而我只谈第一个层次的问题,后面两个层次的问题由贺明来谈,他有相当深刻的看法。首先,关于“管理工作的开放性”,这往往是我们认识不到位或者认识不深刻的。由于“封建”的传统,也由于过去计划经济的影响,“开放性”地做好管理工作,我们确实是不够的,作为管理者个体,也有“井底之蛙”的作为,所以,真正地推动管理工作上水平,特别是世界级水平,普遍来讲,是非常不够的,只有少数华为这样的公司达到了世界级水平。这就非常深刻地告诉我们,面向世界,开放心胸,对标世界最高水平,才能真正全面提升我们的企业管理水平、企业团队管理水平。其次,关于“浅尝辄止”的问题。应该讲,明茨伯格对于这个问题的评述是非常实事求是的。“管理者肩负信息处理和决策制定的责任”,造成工作繁重是必然的,但绝不能因而就对其中大多数工作“浅尝辄止”。如何避免呢?那就是“建设学习型组织”,依靠“学习型组织”的建设,提升整个组织“信息流”的质量水平。其中,管理者个人要勇于和善于做“学习型、研究型管理工作者”。我之所以这样讲,是基于孟君兄所在团队的十几年“学习型团队建设”的实践与成果的,他们团队的工作就从来没有过“浅尝辄止”的问题。当然,我不知道假如明茨伯格先生实证研究了孟君兄的团队后会得出怎样的结论。

贺 明:我接着谈后两个层次的问题。关于管理者工作“短暂、多样和零碎”的特点,就不用细说了,相信每个管理者本人都有切身的体会。“管理工作无法培养出善于思考的计划制定者,而是培养出喜欢‘刺激—反应’环境、有适应能力的信息处理专家。”这应该是现代企业管理者的实况或写真之笔,尤其是信息如潮的今天,这种情况就更加凸显。但这不是明茨伯格思想理论的“终点”,而是明茨伯格思想理论的“批判点”,亦即明茨伯格“角色理论”的着力“改变点”。必须要指出的是,作为一名现代信息社会时代的管理者,既应该是“善于思考的计划制定者”,也应该是“有适应能力的信息处理专家”,应该是二者兼而有之且优之。那么,如何做到呢?结论与刚才严峰所讲的一样,做一个“学习型”的管理者。其实,明茨伯格的管理者“角色理论”,其内质就是“角色学习理论”。我就是这样看待的。

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