社群运营技巧:6招教你如何快速找到社群的定位

想做社群运营,那就必须的懂一些技巧和策略,不然就会出现以下问题:

1、群成为广告垃圾群

2、群没有活跃度

3、社群产生不了价值

4、社群留不住人

那么,作为一个合格的社群玩家定当能把建群前,群中运维,群解散,从生到死,服务于你实现建群目标的这个架构下,把各个环节的操作流程策划好并设立配套的预案。

你就是个工程师,如造一栋房子,要把这些东西设计好,而不是脑门一拍抡袖子蛮干。所以要突破重围找到属于自己社群的定位

1、 社群的目标确立

任何一个社群(组织)成立的时候,都是承载着一定的目标的,这个目标就像是北极星一样,指引着我们的方向。确立运营目标的过程,也是在寻找北极星的过程。

社群运营属于触达用户的一种方式,相较于其他的触达用户方式,微信社群是距离用户最近的一种,这种触达方式能让我们近距离了解我们的粉丝和用户。

常见的运营目标:

1. 社群营销转化

2. 用户流量池运营(也就是现在的新名词:私域流量池)

3. 传递产品核心价值观、品牌曝光等。

一般情况下,这三类目标都是需要同时具备的,然后根据企业运营的长期战略方向,在不同的阶段,运营目标的侧重点不一样。

比如以B端产品为例,社群运营目标优先级排序建议是:(2)—(1)—(3),建立起用户流量池,是第一位的。B端客群相对C端,转化周期较长(意味着需要长期运营),忠诚度相对高,但是客户粘性更需要提升(与客户之间的距离)。

在市场资源日益紧迫的情况下,新的用户流量池建立和拓展十分重要。私域流量池建立后,必然承载相对应的营销转化目标,输出转化成果;第三点传递产品价值,品牌曝光,是一项长期目标,需要一个种树的过程,逐步建立起自己的生态圈,从而不断的输出价值,营造品牌影响力。

2.社群精准的特色定位

如何通过定位让精准用户主动找到你呢?粉丝太少的一个最关键原因是社群的特色不明显,就是不够鲜明不太容易被识别,那就不容易去吸收那些精准的用户。如何找到社群定位的差异化和特色化呢?三个步骤教你轻松搞定:

(1)锁定对手

通过行业分析和竞品分析来锁定对手。要清楚谁是你的竞争对手,要明白自己的发展方向。

2)细分深挖

通过分析比较对手和你的优势,使做自己更清楚自己的目标项目有什么优势和有什么劣势,清楚自己在行业的哪个领域或者哪个方向,知道自己与对手之间的差距与自己相对具备的优势。

(3)找到“最”字

找到用户的需求痛点,并根据细分出的跟对手可以形成差异化的特色和优势,找到自己擅长的方面,找到自己能够做到这个细分领域或者这个方向的第一的方面。

你的社群越有特色,精准用户就越容易找到你。

3、注意群氛围、特定信息流要干预

围绕群主题进行有效的交流,对于与群不相关的言论要适当加以干预,避免像广告这样的垃圾信息充斥社群。

并不是群越活跃越好,每个人都有十几上百个群,整天被群消息吵闹着也非好事,群中只需要进行有用的社交,完事各干各的活,无聊的人才会水群聊天。

4、线上线下相结合

强关系下的社群最好将线上线下相结合,正所谓聊一百遍不如线下见一面,线下见可以真人,以至于可以更好的了解一个人。

线下的确有其自身的弊端,那就是低效率,无论是办一场活动还是线下成交,都不如线上交流及时高效,但也不能忽视线下的作用。

5、群游戏规则要以理服人

规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。

每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。

6、做好用户期望管理

社群的建立起到的是连接作用,每一位进群的人都希望能从群中得到有用的价值。事实上,作为群主还有其他群成员,不能只靠获得价值而建群和进群,也要尽个人能力为社群带来价值,实现自己的归属感。

不要提前给群成员列尽好处,而要在社群维护的过程中逐步完善,做好用户期望管理,给大家带来不断的惊喜。

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