职场中如何选择正确的沟通交流方式

工作上的沟通，能面对面沟通，就面对面沟通，不能面对面的情况下，我们再依次选择打电话/发邮件/发微信。不同沟通方式带来的沟通效果截然不同。工作中，沟通是关键中的关键，不懂沟通，不会沟通，不重视沟通，我们想在工作上取得好的成绩，往往都会被现实碾压的体无完肤。

沟通方式有很多种，常规的就是面谈、电话、邮件、微信、钉钉等。不同的沟通方式给人的感受也是截然不同，所起到的效果自然有着很大的差异。为什么会造成这样的结果呢？

首先让我们了解一下，如何才能实现有效的沟通？

一个有效的沟通必须满足一下几个条件：

1.说话人：言由心生，就是说的话，要能够准确表达出内心想要的表达内容。表达不好，就是词不达意。表达能力不同说话效果当然不同。

2.沟通对象，能够准确收受说话人的信息。如果沟通对象，无法听懂说话人的话，就无法实现正常沟通。就如同一个中国人和美国人沟通，都不懂双方语言，就很难实现正常沟通。

3.说话人判断沟通对象是否听懂自己说话内容。我们面对面沟通时，一定会注意对方的微表情，说话的语气，或者对方回应，以此判断对方是否听懂我们说的话。如果不懂，我们就会改变新表达方式，进而实现沟通目的。比如正常人和哑巴沟通，我们就会从言语表达转化为肢体表达一样。

4.双方如此反复，沟通中寻找最佳的沟通方式。

人群中交流中，有一个奇妙的现象，一个词表示，就是“默契”。默契的人之间，有时候不需要言语，就一个微表情，对方就明白其中的含义。默契是两人之间沟通最佳效果。 所以能够实现有效沟通就要要求我们：1.语言表达能力强，2.理解能力强，3.更重要的能够判断对方是否理解你的表达。

工作中如何选择正确的沟通交流的方式?

我们在这里不但沟通技巧，就结合有效沟通，谈谈工作中几个常见的交流方式，我们看看为啥说，谈重要工作不要使用微信钉钉等即时通信。

——面谈能交流的信息量很大，反馈速度很快，有助于高效沟通并解决问题。而且面谈还会带来其他好处：情感银行投资，即混个脸熟。无论双方关系远近，只要多见几次面，都会亲近起来，有助于彼此的了解和相互支持。退一步说，即使一方没满足另一方的需求，也会因此而心怀内疚，下一次协作时很可能会让步。

面谈

——电话能交流的信息量也比较大，反馈速度也很快，但由于彼此没有表情和肢体语言方面的直观交流，会让信息沟通上有所缺失，也会让情感银行的投资不那么丰沛，遭到拒绝的可能性大大提升。

电话沟通

——邮件，一般会在比较正式或需要留存证据的情况下使用。但邮件的限制会多一些，比如文字篇幅不能太长，否则对方就没兴趣细读；比如接收方不能太多，否则成了“群发邮件”，大家都把它当成通知，重视度就不够，当然还可能因为邮件内容敏感而造成“邮件大战”（即不断群回邮件，以此来解释问题或推卸责任）。这些都是邮件沟通中的大忌。

这种方式，西方人比较流行，深受欢迎。在中国人工作环境中往往在商务沟通中比较常见，企业内部多为发通知通告。

邮件沟通

——微信、钉钉等即时通信，优势很明显：便捷。随时随地都能进行沟通，可以避免延误、遗忘等情况发生。但微信有些随意，不够正式，只有那些不太重要的事情使用较合适，比如说些事情的进展、转个联系方式、问候、发红包等。

但是交流重要的问题，或者需要协调和解释的内容，就不适合使用钉钉、微信。因为我们沟通内容就是不理解的，或者误解东西，很需要获得对方的反馈。最好的方式面谈，其次是电话。否则会出现沟通的误解，歧义，甚至引起双方情感矛盾，给工作带来重大的障碍。

根据以上解释可以看出，这些沟通方式需要根据实际情况进行使用。

首先是优先顺序，即能面谈的就不要打电话，能打电话就不要写邮件，能写邮件就不要用微信。

然后是组合搭配，即较重要的事务用邮件，同时配上面谈或电话，这样能将此事的关键点突显出来，也能做到充分沟通；不是很重要的事务用微信，同时配上面谈或电话，这样会显得比较周到细致，不至于因为对方的疏忽而遗漏信息。

还有一个是根据事务的复杂程度来应对，如果是非常繁复的事情，就要选择语言类的沟通为主，辅以文字沟通；如果是简单的事情，就用文字进行沟通，必要时辅以少量的语言。

以上沟通方式还得根据领导的习惯和偏好或者公司的管理模式等进行灵活变通，这样才能做到“沟通良好”。