拼多多店铺差评的简单处理方法

现在拼多多的发展已经处于稳定阶段，前期没有入驻的商家现在很多也有打算入驻该平台。但不管是什么电商平台，差评都是影响店铺整体数据的重要因素，拼多多作为移动端为主要购买和推广渠道的电商平台，其产品的差评率就显得尤为重要。但绝大部分差评都是不怎么严重的，我们可以使用一些简单方法进行处理，也是可以适当消除一部分不利影响的。今天广艺舟电商就跟大家聊聊拼多多店铺差评的简单处理方法。

一、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在商家后台点击[评价管理]—[查看订单]可以查看该客户的联系方式。联系客户询问产品使用情况和整个购物体验如何，如可以感觉较好的话，可以请求他能否配合帮你追加一下评论或晒图等。同时也可以适当地给客户发返现红包，以感谢客户的支持和帮助。

二 、我们可以自己做一个长的买家评论，将产品所需多维度的评价都要包含进去（字多、晒图、有追加等）。这些维度的评价都要比那些差评的维度更高、更专业，但不能太过夸张，尽量做客观评价，从而试图将该评价顶上去，盖掉差评。评论内容可以有体现你客户服务、产品功能卖点等，字数可以是在400字以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评价的时间。

三、多出现一些包含标签的评价。系统给评价排序的维度中，就有一个是关键词的吻合度，也就是说与“大家印象”、“大家都写到”表达意思相似的词会排到前面去，例如：标签中有“质量好”，如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，通常都会在前方展示，让客户能直观的选择自己关系的标签查看相应的评论。

四、点赞评论，多给一些正面评价点赞，并在下面引导客户进行互动，让好评优先展示出来。

五、还有一种特殊方法，我们可以通过多个买家号去举报这个差评。拼多多主要是以买家为重，我们可以通过买家这个身份去举报这个差评，举报的多这个差评也就逐步掉下来。

做电商有差评，这个肯定是很难避免的问题，但只要是我们能够正确处理好差评问题，不仅能够可以减少对店铺的影响，还能间接体现我们的服务质量。