同城零售，你觉得有可能吗？

一个完整的商业生态圈必然是从“选择—购买—服务”，而随着商业圈跟着时代全面升级，商业服务也带来全新的体验。

客户选择和购买商品都能通过线上软件来实现了，而商品配送的服务，作为商业生态“最后一步”，把商品送到客户手上，必然是不断优化服务体验得出的结果。

而最近因为电商加速发展，功能对应场景增多，“同城零售”十分火爆，越来越多线上线下的店铺都做起了电商小程序实现购买配送服务。其实理由很简单，离消费者越近，就能在同样的比拼中更占优势，这是商业的黄金定律。快速、有效的响应客户需求是商业生态不断追求的目标。而同城零售配送这样的服务，把商家和消费者的距离拉得更近，能更快一步能抢到消费者需求的先机。

同城零售主要是服务于社区或是区域性的用户为主，主要是以便民和实惠来吸引用户消费的商业形态。普遍是以用户日常生活所需品为主的商品服务，因为同城的优势主要是离消费者近，而且以家庭消费为主需要快速响应用户需求。同城零售配送则切合到实际运用当中，提供了更好的消费便捷性，也就是“服务”配套更完善了，所以才得到消费者的认可而火爆。

可是同城零售仍然是有不足的地方，虽然服务配套更完善了，但关键还是如何才能拉近消费者关系的距离，有了消费者的支持和认可才是商业可持续发展的重中之重。而同城零售最为突出的优势还是居民的日常消费，而当消费者有其他需求就很难满足了。而且同城零售还正处于起步阶段，运营和管理还不是十分完善，容易出现售后问题，消费者维权起来比起成熟的传统电商更难。同时同城零售暂时的普及率不算高，因此并不适用于消费者作为主要的消费手段，也让商家缺少一个主要的流量入口。

那么今后同城零售要需要如何走向呢？小翊这里有些小建议：

第一，坚持以服务好消费者为主，抓住每一个消费者，让他们体会到优质的服务自然会提高复购的机会，把尽可能更多的消费者都转化成店铺会员，才能不断壮大户群体，实现商业的可持续发展。

第二，不断发掘新的服务模式，利用互联网的优势提高服务的便捷性，尽可能让消费者在家就能享受到同样的服务，用多种方式给服务消费者，让他们记忆深刻，增强品牌的知名度和影响力。

第三，融合好线上线下的关系，共同发展，不能捡了芝麻丢了西瓜，线下仍然是一个大市场。线上线下活动要互通，可以线上做宣传引流至线下门店体验，也可以线下让线下消费者了解线上服务，给他们提供更便捷的服务。

同城零售能够让购物环节的配送环节体验更好需求能满足更多的消费者，也是商业发展的趋势。

而未来是同城零售必定会继续加强对社区群体的服务，提供更便捷的购物体验，同时会也会更加规模化、多样化及完善化发展，并且伴随多种功能的综合发展，使用小程序实现同城购物配送，也会渐渐变成常见的购物方式。短期内同城零售的主要发展方向还可能是以社区的水果生鲜和便利店商品配送为主。

相信同城零售会把商品服务一步做的更加完美，完善商业生态服务圈，升级消费体验，成为社区商业的主流，提供更便捷的服务给大众。假如你也想发掘同城客户，不妨先尝试开通一个小程序，通过微信向身边的朋友推介自己的小程序店铺，让他们通过线上实现商品买卖交易和配送，抢先体验同城零售带来的优势，在后电商时代取得先机。