不先涨价再打折承诺，别是“说的比唱的好听”

11月5日，广西市场监管局召开规范“双11”网络集中促销活动，营造良好的网络消费环境现场会。参会的11名电商企业代表宣读了“不先涨价再打折”承诺书。代表参会的30家企业表明了诚信经营、履责担当的决心。

今年前三季度，广西各级市场监管部门共开展网上随机检查电子商务经营者（网站、网店）3.1万个次，其中发现有问题网店304个次。主要涉嫌违反《电商法》《广告法》等法律法规。因此，双11之前把电商叫到一起，打打“预防针”十分必要。尤其是“先涨价再打折”的诟病，确实需要敲打敲打。

在广西的“预防针会议”，电商代表签订了“不先涨价再打折”承诺书，而且进行了现场宣读，仪式感可谓是满满的。但是，如何把“承诺”变成“践诺”，不至于把“承诺”变成了“骂誓”，不是“说一套做一套”，不是“口是心非”才是关键。假如，“电商承诺”最终只是“说的比唱的好听”，也就失去了意义。

每年双11之后，消费投诉反映的主要问题都是食品安全问题、经营者拒不履行合同约定（承诺）、广告内容欺骗和误导消费者、销售产品以假充真和以次充好、销售失效、变质的产品、虚假宣传、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，以及“先涨价再打折”等等现象。双11成为了一些不良商家的秀场。

诚信经营、童受无欺，曾经深深地烙在许多商人的心头，他们也因此取得了丰硕的果实和灿烂的人生。但是不知从何时起，这种经商的美德就如滔滔江水一样“东逝去”了，没有留下一点让人留恋的痕迹。为了获取最大的利益，一些商家置法律法规于不顾，置起码经商道义于不顾，想尽一切办法忽悠消费者，只要能将消费者口袋里的钱忽悠到手就是成功，就是收获，不再顾及名声，不再顾及今后事业的发展。电商在绞尽脑汁推出让人“雾里看花”的新花样的时候，总喜欢用“最终解释权归本店所有”的句子，这实际上就是“假促销、真蒙钱”的把戏。把所有消费者都当成了“腿被忽悠瘸了的范伟”。其中，“先涨价再打折”就是惯用的伎俩。

2019年双11，一些电商提出了“买贵了就赔钱”承诺。这是个不错的思路。治理“先涨价再打折”龌龊行为，不如将“买贵了就赔钱”制度化，倒逼电商不敢“挖陷阱”，让消费者不再落入“价格陷阱里”。从以往情况看，电商玩的多是“明降暗升”游戏，在双11之前将价格提高，然后再降低价格，实际上消费者没有得到便宜；一批电商玩的是“价格欺诈”，说好的是“平台最低价”，可是当消费者将物品买回来之后，却发现受了欺骗；一批电商玩的是“文字游戏”，而游戏结束，消费者才发现“原来一切都是骗人的谎言”。

双11“不先涨价再打折”承诺，别只是“说的比唱的好听”，监督部门不能给“耍嘴皮子的电商”留下坑人的机会。要“听其言”更要“观其行”！