民法典解读：网购中如何应对“您的订单已取消

网购已经成为大家生活中

不可或缺的消费方式

在您通过手机电脑网购的时候

您下单的那一刹那其实就已经是

在签订或履行电子合同了

今天的新知讲法

咱们就一起来了解一下

关于网络订单被退的那些事

今年的母亲节

张女士原本想

给自己的妈妈一份惊喜

于是在电商平台上

找了一家本市的花店

付款预定的鲜花

并选择在母亲节当天配送

可张女士的妈妈

当天却没有收到鲜花

直到晚上十一点半左右

张女士收到了

花店的退单短信

自从电商诞生以来

从“618”到“双十一”

电商超低价的促销活动

就一直占据着人们的眼球

但一些侵害消费者权益的问题

也随之而来

比如说消费者熬夜下单的产品

被商家用推脱的言辞

取消订单

甚至直接不经协商

直接取消订单

尤其在今年年初就有多名网友反映

自己之前购买的口罩等防护用品

被取消订单

那在面对商家不发货

淘宝消息已读不回

售后消失的情况

怎么样才能

保障消费者的合法权益呢