预测｜体验零售——未来新商业模式

如今，若我们出去走一圈就会发现，很多的街边店面都在转让，线下商业的压力可以说是非常大的。

那么，随之而来的问题便是未来的商业，到底还有哪些出路？

就在上个世纪，我国经济体制开始改革，商超迅速诞生。从学校门口卖几分钱冰棍的小卖部到后来推着购物车、玩着手机、排着大长队结账的大超市，商超发展的速度让人吃惊。

可到了今天，一夜之间变天了，一个个曾经辉煌的老牌商超，就好像要变成了昨日黄花。像这样快速的转变让很多人都感到了不安与不适应。

其实，这就是“体验零售”和“及时零售”带来的冲击。

我们不妨先来探讨一下“体验零售”。

线下商业在之前只是单一的提供购物、餐饮等传统的服务已经无法吸引消费者啦。

相比之前单纯的“卖东西”，未来的商业发展重点，一定是会倾向于“运营”的，而这里面的核心逻辑就是“内容”，而内容就是“体验”。

如今的零售业已经来时涌入了大量的感官体验元素，开始将实体购物店转变为一种 “情感空间”。大家都渴望能够获得可触摸、沉浸式的体验，能够让我们从现实生活中的各种焦虑中抽离出来，得到放松。

所以说，这就需要一种“变革”，需要商家能够创造一些对我们来说更有吸引力，更有内涵，更有调性的产品或内容。因为只有这样，才能更吸引大家的眼球，捕获大家的芳心，最终在其他平庸的产品之中啊脱颖而出。

这种变革包括了“数字实体”的运动，这既给予了顾客逛实体店的那种亲密的购物体验，又同时实现了在线购物的便利。数字实体将技术与设计结合一起，集数字与实体之精华，将实体交互的程度不多不少地呈现给购物者。

具体来谈，就是需要品牌不仅要懂得迎合消费者的价值取向、审美取向，触发除了商品交易之外的记忆点。其实，在今天，我们买家不只希望是被动售与的，而是希望得到关心与呵护。

比如能够合技术手段来调动视觉、听觉、触觉，诸如一类，这样的感受，让消费者可以沉浸在多感官立体包裹式的场景里面，有兴趣进行深度的产品或内容体验。

因此，即使现在的商业正在面临大洗牌，但绝对也是危机与机遇并存的。只有真正参透“体验零售”的人，才能真正找到未来新商业的出路。