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计费概述

腾讯安心用户运营平台目前支持包月预付计费模式,单月平台服务费默认支持20万用户量,如用户量不足可使用用户叠加包,叠加包在平台服务有效期内生效。

产品价格

版本
用户量级
价格
备注
标准版
默认最多支持20万用户
2000元/月,即平台服务费
-
叠加包(如标准版用户量不足,可通过购买叠加包扩充)
单次叠加购买50万用户及以下
每月500元/10万用户
用户量叠加包支持叠加使用,最小单位为10万用户,不支持细分。
用户量叠加包在平台服务有效期内均生效,每月按量付费。
单次叠加购买(50万,100万]用户
每月400元/10万用户
单次叠加购买100万用户以上
每月250元/10万用户
说明
用户数量超出购买量级后,客户需要购买叠加包,否则部分功能无法正常使用。
如需腾讯安心用户运营平台其它功能,请 联系我们 进行咨询。

计费示例

场景1:如您所需运营的用户量不超过20万,只需支付2000元/月,购买标准版即可使用。控制台会实时展示当前剩余的可运营用户量,并在即将到达上限时进行预警,请您放心使用。当用户超出200,000时,第200,001个用户将无法正常使用对应的功能(包括积分增减,活动参与等),若使用时长超过60天,腾讯安心用户运营平台的控制台将无法继续使用,但已搭建的商城可以继续访问使用。如需继续使用腾讯安心用户运营平台,推荐购买2000元/月的标准版。
场景2:如您的运营用户量超过20万,则可在购买标准版后,任意时段增补购买用户叠加包来扩充可运营用户量。 例如,您需要运营用户量合计100万,则需购买标准版并叠加80万用户叠加包(即单次叠加购买(50万-100万]用户),则叠加包费用每月为:8 × 400元 = 3,200元,用户叠加包购买后即可生效。且在基础版购买期限内(即按照2000元/月所购买的使用时长)享受共100万用户的运营平台服务,如无续费购买标准版,则叠加包也同步失效。

购买方式

首次购买

1. 进入 腾讯安心用户运营平台购买页,根据需求选择相应套餐和时长。
2. 选择完成后,单击立即支付,支付成功后,即可购买完成。


续费或购买叠加包

1. 登录 腾讯安心用户运营平台控制台,在左侧导览中,选择产品付费
2. 在产品付费页面,可查看该账号用户的量总量、已用、可用数量,企业可以根据需求购买叠加包来增加用户总量。
3. 在产品付费页面,可以单击自动续费去续订去购买叠加包,前往对应页面进行购买。


续费及欠费说明

标准版支持续费,每次续费需支付2000元/月平台服务费,以及对应用户量叠加包每月的费用,叠加包在平台服务有效期内始终有效,具体续费详情如下:
时间段
处理机制
使用期限到期前
如需继续使用相关服务,请在到期前,进行续费,以保证服务能够正常使用。
使用期限到期前,未进行续费
相关服务将在到期后自动停止,企业将无法使用相关服务。如果到期后3个月没有续费,该服务所有资源将被回收。
服务资源回收前,进行续费
可恢复相关服务的使用,续费有效日自新的续费日期开始算起,到期后续费前,产品将无法正常使用,例如,企业购买的服务如果在2024年2月1日到期后未续费,企业将无法继续使用相关服务,随后企业在4月1日进行了续费,在2月1日至4月1日产品将无法正常使用,续费后服务恢复正常使用,续费日期从4月1日起计算。
服务资源回收后
系统内所有的信息、数据等都可能无法恢复。企业若需继续使用相关服务,需 重新购买

退费说明

若已购买腾讯安心用户运营平台标准版或叠加包,暂均不支持退费。