【场景实验室】吴声：数字消费的场景创新｜云南白药

云南白药举办 2022「厚积薄发」主题年会暨发展战略与品牌规划沟通会。

4月17-18日，云南白药举办了2022「厚积薄发」主题年会暨发展战略与品牌规划沟通会，就集团战略、品牌规划进行内部交流，云南白药首席执行官董明、经营层领导及部分子公司、新兴业务BU负责人现场作了演讲与工作汇报。

其中于17日举行的首场活动中，场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声受邀带来题为《数字消费的场景创新》的内容分享，并就场景化消费、用户资产、品牌战略等话题与现场听众进行交流探讨。以下为部分分享内容摘录：

理解数字用户的深刻变化和新用户关系：

当下不是「数字化+用户」，而是用户正在被数字进化和异化，数字化正在成为用户的底层特征、心智模式、行为模式和生活方式。

后疫情时代，人类社会的生活方式几乎所有进度条都在重置。数字商业的社会心理和消费精神带来新社会议题——越是科技加速，人们越需要接近彼此。安全感和自由度构成人与社会、人与世界、人与生态的全新认知，也表现为最具体的问题、最真实的痛点和最独特的场景。

数字消费「场景创新」的云南白药思考：

数字消费品牌持续进化的「APP方法论」可以提炼三个关键词——产品更新、观念更新和场景更新。

何为产品更新？提案一种生活方式，让品类开发可深入，而且更深入。关于口腔医学、基因检测、睡眠监测、慢病管理等等，都让我们看到医学技术基于消费场景的「下放」，这非常重要。以云南白药牙膏为例，代表的是提案的一种生活方式和健康态度，既是品牌也是品类。牙膏作为口腔医学护理的载体，承载所给出的解决方案的差异化、独特性和可持续。这种独有品类就应该可以成为用户的口碑。

何为观念更新？构建独特知识图谱，让品牌观念可持续。今年2月份，云南白药集团CEO董明、云南白药首席科学家张宁教授同知名作家许知远，以「生命与健康的坐标系」为题，通过直播对话形式展现了云南白药对「守护生命与健康」这一理念的人文思考。这样的「原创内容」的创造本身，就代表着企业的观念输出与价值观构建，也让更多消费者理解其对于医药体系与新健康逻辑的重要思考。

何为场景更新？沉淀独有场景资产，让用户数据可运营。今天的企业不仅仅自己研发新品牌，也需要投资新的品牌模型、新的研发能力和新的美学风格。大量需要补充的不一定是亲自下场做，「躬身入局」更在于理解包括资本市场在内的各种细节变化和大势所趋。开放的生态，反而以更具性价比的模式在定义我们的增长速度、布局能力和平台价值。

“场景实验室官方账号，吴声与研究团队带来场景、新物种的最新研究成果。场景实验室是一家以场景方法为特色的品牌战略服务机构，提供场景研究、品牌策略、议题设计、势能传播等创新咨询服务。”