如何利用数字化思维激活组织效能？

「内卷」「裁员」这些常挂在互联网上的热门词汇警示着我们：存量博弈的时代已经来临。

中国经济经历40年的高速增长，正在进入高质量发展阶段。随之而来的，是快速多变的世界环境和巨大的市场不确定性。成熟的互联网技术已经向产业互联网全面渗透，企业在利用数字化工具的同时，也在借助数字化理念对内进行改造。

如何在巨变中提高组织的效能，不断发展，成为了每个企业的课题。

本次Qingtalk邀请来自谊通咨询与大简资本的合作人张明松，围绕组织的本质、如何进行组织设计、如何利用数字化思维激活组织效能等方面展开分享。

从「东方甄选」看高绩效组织

东方甄选在新东方经历双减政策后推出，通过直播带货这一业务，2022年财年，新东方在线总营收为8.985亿元，毛利为4.135亿元，毛利率由2021财年的29.1%增加至46%，持续经营业务的年内亏损同比大幅收窄72%。

不可否认，东方甄选站在了直播行业的风口上，但能够在巨大的波折中重新站起，绝非单纯因为「幸运」二字。

任何企业的成功都有相通的法则：利用经过检验的、可复制的经验，成功的概率会更高。从东方甄选可以瞥见「高绩效组织」的一隅：在风险出现时，标准化可复制的方法论也能够成为组织的韧性，帮助快速恢复稳定状态，重新拉动企业增长。

美国生理学家坎农曾说：“任何生命组织都必须具有一种基本性质就是组织内部必须是稳态，有集体具备这样的能力，那些条件一旦发生偏离，偏离会迅速得到纠正。”

从「在线教育」到「直播带货」，新东方的故事也帮我们验证了在多变的市场环境中，沉淀组织经验的重要意义。

用系统思维理解组织设计

如果把组织看作一个系统，组织需要输入可复制的成功经验，基于特定的目标设计团队、个人和人物方面的核心过程，并与其他系统及外部环境交互，最终达到组织的目的。

从系统角度看组织

从系统的角度看，组织具有4大特性：

1、开放性：组织受到利益相关者和外部环境的影响，组织需要适时审视外部政策、市场等的变化，及时调整战略方向；

2、目的性：系统具有一定的目的性，而组织则有自己的商业模式、使命愿景，同时为了达到目标，组织需要不断学习、适应和创造；

3、多维性：系统可以具备多个结构和功能，通过不同的流程进行管控，而组织同时需要考虑股东、消费者、员工、供应商等不同的对象的关系，并通过不同的方式协作平衡；

4、突现性：同一个组织，由于成员间合作交流的不同，可能会出现不同的特征，而良好的协同关系和内部流程管控能够焕发出组织的合力。

这些特性也决定了组织设计需要关注的5个核心要点：环境、目的、功能、关键流程和组织结构。

凭感觉判断，小问题也会变成大危机

著名国际质量管理专家詹姆斯·哈林顿博士曾提出：如果你不能测量，你就不能控制，如果你不能控制，你就不能管理，如果你不能管理，你就不能改进。因此，计算永远是人类管理思维的手段和工具。

如果单纯通过管理者的「感觉」进行组织设计和优化，就难以知道问题从哪里发生，也不知如何对症下药，问题会积累直至爆发。

数字化思维要求管理以数据和事实为准绳，我们追求打造高绩效组织，最终也落实到组织可量化的绩效指标，企业经营管理的过程是不断搜集监控企业各类数据，并采取行动持续改进的过程。

而互联网、无代码等数字化技术的普及和应用，让企业能够以更低成本构建自己的数字化基础设施，也让数据管理更加便捷科学。张明松基于多年的组织设计理论和咨询经验，依托轻流平台打造的高绩效组织解决方案，希望为更多企业带去有价值的参考。