巩义这家医院不简单，智能机器人导诊百姓看病更方便

近日，巩义市人民医院的智能导诊机器人让前来就医的市民眼前一亮。这个被大家亲切叫作“小白”的智能导诊机器人，有着呆萌的外表，灵活的大脑。它是怎样实现与患者对话交流的呢？

原来，技术人员根据以往导诊台接到询问最多的问题，输进了机器人控制系统，它就可以据此和患者进行简单交流，并在导诊服务过程中与就诊患者进行实时、温馨的语音互动。

“哈哈，这个机器人太好玩儿了！”围观的就诊者笑道。

“小白”不但好玩，还很能干。它可以回答近400个问题，连续工作9个小时不用休息，能按患者要求，指引患者到其所要办理的大厅部门窗口，还可以查询专家坐诊、预约诊疗、预约检查、症状分诊等信息。不但如此，闲暇时，它还能唱歌、跳舞，播放健康宣教片呢！

导诊是医院与患者沟通的第一道桥梁。据了解，目前巩义市人民医院每天的导诊咨询量近2000人次。这次引进智能导诊机器人，是巩义市人民医院打造智慧医院的又一种尝试与创新，这也是河南省县级医院中首家使用人工智能机器人服务导诊的医院。

据介绍，智能机器人宛如一个移动的“导医服务站”，让患者在轻松愉快的氛围下完成原本枯燥、紧张、压抑的就医服务。几乎所有与“小白”接触的患者都不约而同地表示，“你们医院有了它，简直太神奇了，它的可爱和幽默，让我本来很紧张的心情也放松了！”（王君杰 张艺丹）