应用绑定

最近更新时间:2019-08-30 10:56:23

您的机器人已配置并调试好后,您可以将绑定到微信公众号或小程序,绑定之后您可以使用小微客服的机器人统一接受与回复客户咨询。

注意:

  1. 您的公众号必须是认证过的微信订阅号或者服务号,否则无法正常回复客户对话
  2. 一个公众号或小程序只能绑定一个机器人,一个机器人可以绑定多个不同的公众号和小程序
  3. 绑定后,公众号原有自动回复消息功能请关闭,由小微客服机器人提供回复
  4. 绑定后,客服类消息由小微客服机器人全部接管,提供智能客服服务,公众号的底部菜单服务消息还是由您自己管理
  5. 实现微信公众号自动应答功能:请在授权时选择“消息管理权限”
  6. 实现微信公众号客服智能推荐功能:请在授权时选择“智能应答权限”,同时要取消“消息管理权限”
  7. 实现微信公众号语音自动应答功能:请在微信公众号开通“接收语音识别结果”
  8. 解除绑定:请在微信公众号授权管理系统中操作

绑定微信授权

具体操作如下:

  1. 登录 小微控制台 ,单击对应机器人昵称右侧的【配置】,进入该机器人的配置页面。
  2. 在页面上单击【应用绑定】,打开绑定应用页面。
  3. 单击【绑定微信授权】页面将跳转至微信页,请在微信页扫描二维码进行授权。授权完成,按操作指引进行绑定即可。
  4. 使用手机微信扫描授权页面上的二维码。
  5. 选择您需要授权的应用。
  6. 单击授权即可成功授权。