浏览器做打假助手，它的边界在哪里？

原创2015-03-15罗超

315即将到来，搜狗浏览器推出“打假助手插件”，这是一个在以天猫淘宝为主的电商网站中，插入购物提示信息的网购辅助功能。浏览器对电商商品页面进行内容提示，看上去它正在充当裁判角色，它的边界究竟在哪里？

浏览器打假助手初心：保障网购安全

315即将来临，各家企业如履薄冰，生怕自己成为众矢之的。过去一年屡有电商、旅游等企业的侵权事件发生，这不免让人担心，今年会不会有互联网企业上榜？“互联网+”的大环境下，互联网正在影响人们生活的方方面面，现实生活中曾遇到的问题在互联网上都在不断出现，最明显的是假货问题，先后将聚美优品和阿里巴巴推上风口浪尖。

浏览器推出打假助手，出发点就是为了更好的保障网民的网购安全。网民面对的电商环境确实越来越复杂，尚在自我成长完善的电商平台上不乏有浑水摸鱼的“坏卖家”。网购时需要练就一双“火眼金星”，要对不断升级的刷评论、刷销量、卖假货伎俩。而且交易之后出现问题还有维权流程长、成本高诸多问题。搜狗浏览器做个一个调查，关于网购，消费者最不能容忍的三大“罪状”分别是“卖家售假”(39.1%)、“实物与宝贝描述不符合”(32.5%)、“水军刷单、刷好评”(19.9%)。假货是最不能容忍的问题，打假助手可以在消费者权益被侵犯前、交易达成前进行提醒，提升网购安全，在双十一、双十二期间都在用户当中产生了不错的口碑。

这款打假助手工作原理是，基于对交易历史记录、商家处罚记录、用户评论等数据的分析，对用户进行提醒，降低购买假货的风险。说白了，就是用技术手段快速分析更多数据，帮用户省了看一堆评论、对比来对比去的麻烦。技术并不是很复杂，就是搜索引擎擅长的抓取和分析网页数据。只不过这个功能还是存在一定的争议性。

打假助手的风险：有没有越殂代疱？

搜狗浏览器这个插件，在商品详情页植入了“打假提醒”内容，看上去做了电商平台该做的事情，是不是有些越殂代疱；而修改了电商网站的内容，是否会面临电商平台起诉呢？

1、帮电商打假，技术支援还是三方裁判？打假助手对电商平台的价值是两方面的。马云曾说过打假不是阿里一个人的事情，而是要多方共同努力，搜狗打假助手显然就是符合这一逻辑，在技术上发挥大数据优势，进行更智能化的分析。因此对电商平台生态净化有益处。另一方面来说，如果电商平台自己又做运动员又做裁判，与第三方插件来做外部裁判，自然会有巨大的不同，比如打假插件就可以结合一个商品在多家电商平台的综合评价确保更客观、准确。但如果打假插件想做第三方裁判，侵犯了电商平台利益，自然不是电商平台所欢迎的。

2、修改他人服务内容，是否存在法律风险？360安全卫士曾以“安全”为名，对百度搜索结果页中的结果进行“不安全”标记，并逐步引导到自家浏览器下载页面。这等于变相拿到了搜索结果的部分控制权。百度以不正当竞争为由与之对薄公堂。审理此案时最高人民法院认为，网络服务提供者干扰他人互联网服务必须限于保护网络用户等社会公共利益的需要，并且应当确保干扰手段的必要性和合理性，即非公益必要不干扰原则。而安全软件基于特殊性也应该在网络运行时保持“最小特权”原则。因此，如果打假助手此行为被鉴定为“保护网络用户等社会公共利益，并且具有必要性和合理性”，则是可以存在的，最终如何界定现在还无法评判。

3、多年平安无忧的购物助手，是否具有参考性?在浏览器打假助手之前，购物插件一直存在。比如惠惠购物助手、第三方比价插件等。插件类购物助手至今还没有遇到过什么诉讼。这些插件虽然也是帮助用户更高效地消费决策，但是并没有直接打假，而是比价发现便宜、发现虚假折扣、提供现金返券聚合。并且它们的呈现方式是弹出式，而不是在网页内容中的“侵入式”。搜狗浏览器现在直接做打假插件，还是冒着一定风险的。

不过，双十一、双十二期间，搜狗打假助手已经有一定声势，安装总量近400万、每日页面浏览量超过1300万次，各大电商平台并没有什么动向，看来是默许了这样的行为，或者是打假助手击中了某些售假电商的“痛点”进而形成一种默契？

搜狗缘何这么做？浏览器的边界在哪里？

PC互联网这几年一直有被移动互联网挤压的感觉。因此一些在PC端发生着变化的产品，并没有被外界太多重视，比如浏览器。搜狗浏览器做打假助手，只是浏览器变化的一点，这几年浏览器已经发生了巨大的变化。

1、浏览器不再是内容窗口，而是服务入口。浏览器曾经的本质就是看网页内容的，是解析HTML的基础设施型工具。随着互联网内容更多转向服务，浏览器自然成为服务窗口。这种转变发生的本质还是互联网与实体产业的融合，电商、教育、社交、工作，越来越多的现实生活服务走向浏览器。搜狗浏览器打假助手，就是“电商”大跃进、假货问题出现后的刚需产品。

2、不只是对阅读体验负责，而是对服务质量负责。内容浏览器时代，它对阅读体验负责，追求更快的渲染，Chrome出现了、搜狗预取引擎出现了；追求更好的兼容，双核浏览器开始普及了；追求更好的交互，多标签浏览器出现了；追求更多的功能，开始支持第三方插件。现在浏览器进入服务时代，自然要对服务质量负责，安全便是最强的需求，打假助手、网购赔付，都是解决安全问题。支持支付插件、支持各大网银、则是在解决服务兼容性问题。

3、浏览器操作系统化，边界越来越模糊。浏览器正在操作系统化，承载的内容和服务越来越多。原因来自多方面：高速光纤网络普及云具备条件、人人多个设备导致同步需求强烈、应用服务商纷纷选择移动App+PC WEB两种主流应用形态，总之，PC的本地硬盘、PC客户端软件，重要性已越来越小。刚刚发布最新款的Chromebook呈现上升趋势说明浏览器正在变身轻量级操作系统的事实。浏览器是云端入口，云端更重要，浏览器自然更重要。因此它的边界越来越模糊，能做的事情越来越多，就连一些基础设施型插件，它也开始自己做了。

浏览器做打假助手，是浏览器对网站内容影响的开始。浏览器正在服务化，成为云端内容和服务的入口，它对服务质量负责，充当起裁判角色是必然的走向。只是这个事实，恐怕不是每一方都愿意看到的。

“罗超”（luochaotmt）。互联网给了我们自由，这是最好的时代。罗超，是虎嗅网年度作者，WeMedia联盟成员，百度百家首批成员。