《电商法》来了!价比价更高?走出大数据“杀熟”时代

今年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过了《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)。该法将于2019年1月1日开始施行。

这部法律主要涉及电子商务经营主体、经营行为、合同、快递物流、电子支付等多项内容,在电商经营资质、纳税、知识产权、责任划定、处罚标准、跨境电商等多个方面对中国电子商务行业进行了立法。

这部备受关注的法律有哪些亮点值得关注?将如何影响电商的经营和消费者的网购生活?

价比价更高?

走出大数据“杀熟”时代

随着大数据时代的到来,大量网购消费者的信息被运用在生活中的方方面面,大数据杀熟也成为电商们的利器。

大数据 “杀熟”

2018年10月8日上午消息,知名作家王小山在微博炮轰飞猪旅行App利用大数据杀熟,王小山称,飞猪平台杀熟太狠,同一张机票,在别家订的时候仅1300元,返回飞猪却变成了2322元。

随后飞猪官方在微博回应“飞猪从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。”

同样的事件并不是第一次出现,2018年3月,多家媒体报道称,滴滴用户在同一地点、同一时间、选择同一起止点,使用不同手机终端,显示的约车价格差别很大,从几元到十几元不等,直指滴滴疑用大数据“杀熟”。

3月23日,滴滴出行CTO张博在滴滴内网发表了题为《滴滴从未有过“大数据杀熟”,以前没有,以后也不会有》的帖子,对这一事件进行了回应。

张博强调,滴滴从未有过任何‘大数据杀熟’的行为,以前没有,以后也永远不会有。此前涉嫌使用“大数据杀熟”的企业也均矢口否定,并将差价归咎于日期、支付方式、供应商、设备等不同原因。

此后,“大数据杀熟”的烈火不仅烧遍了飞猪、携程、途牛、马蜂窝等OTA平台,就连淘宝等电商平台,也有网友指出存在“杀熟”现象。

从本质上看,大数据杀熟的技术原理就是大数据,即平台所收集的海量用户信息及数据,这其中包含了用户注册及个人信息、地理位置、消费记录、搜索习惯等等,来自北京交通大学信息安全系主任王伟也曾表示,每个人大概有 100~1000 个左右的关键词,(这些关键词)可以把你刻画出来,并生成独特的用户画像。

企业基于用户画像就可对用户进行精准识别、归类,并通过推荐算法开启个性化推荐,且对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格,来赚取更多的利润。

《电商法》第十八条规定:

电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

《电商法》中明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守《广告法》规定。三是明确违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

《电子商务法》的规定其实是要求商家把选择权和知情权还给消费者。

商家利用差别化定价来获取更高利润是合理的,但前提是不能剥夺消费者的选择权。除了个性化定价,消费者有权了解不针对个人的公共选项是什么样的。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181102B1CLZ400?refer=cp_1026
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