营销的核心，永远只有这1个

导语

市场营销就是管理有价值的顾客关系，而市场营销的目的是为顾客创造价值，并获得顾客回报。如今，营销面临着技术和顾客欲望（市场）的快速变化，企业和营销人员要做到在调整营销行为的同时还能“不变初心”。

01.营销之不变

营销的核心目标是不变的：为顾客创造价值！营销体系的核心架构也是不变的，菲利普·科特勒先生把它总结为：

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02.营销之变

营销之变二：数字化时代的营销特征和CMO的未来

1993年，唐·佩珀斯（Don Peppers）和马莎·罗杰斯（MarthaRogers）写了一本书，名为《一对一未来》，里面写道：公司不仅需要了解市场细分，还需要了解个别客户。数字革命尚未开始，但现在我们拥有实施一对一未来的工具。

几乎每笔交易都是客户通过信用卡或在线支付来进行的。

菲利普·科特勒先生说，有数据显示，2017年普通公司将其营销预算的30％分配到数字化渠道，预计这一比例到2019年将增长到35％。如果数字营销能够产生良好的效果，那么这一比例最终可以达到50％。但我们仍旧要重视和保留强大的传统电视广告和户外广告（尽管有低打开率和互动性弱的现象），因为它们提供了构建品牌整体形象的高效率信任平台。

公司的首席营销官（CMO）必须在传统营销和数字营销之间平衡公司的支出，并利用两者之间的协同效应。CMO认识到内容营销的重要性日益增强，内容营销并不直接推广品牌，而是促进了客户与品牌之间更强的互动。

真正的挑战是制定良好的指标，以帮助公司了解哪些营销活动和投资产生了良好的投资回报。