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沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo,对标Salesforce?

沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo直接对标的是国外SaaS巨头Salesforce,并且底层PaaS能力比较完善,不会出现交付不了,或者说交付后改动难的问题。

国外SaaS巨头Salesforce

同时,开放标准的接口、拓展性强使得售后服务系统能够对接企业内外部不同的系统,也嵌入很多别的产品,比如地图等一些插件。当企业遇到需要多点位派单复杂的调度场景时,ServiceGo可以利用其他地图产品的能力,快速地解决,同时完善产品的壁垒,实现产品更新迭代。此外,低代码架构系统也易于企业自己运维,不依赖供应商。

在完善的底层架构下,仓储备件管理、服务商管理、工程师管理各场景原生功能完备,且具备自动派单、智能调度、实时轨迹监测等亮点功能,客户体验佳,能够针对中国企业服务场景,有效满足国内企业需求。

沃丰科技8年来紧跟客户需求,形成了完整的产品矩阵,成熟的解决方案。一体化智能售后服务平台ServiceGo自然也集成了全渠道客服的能力,对接了呼叫中心和在线客服,因此前置了很多客户咨询的售后问题。比如一些设备相关问题直接通过AI客服机器人解决,不需要做一些后续流程的跟进,从而帮助企业降低了很多成本。

值得一提的是,沃丰科技累计服务了不同行业的数万家客户,其中中国500强200+,世界500强60+,同时在机器人制造业服务了库卡机器人、高仙机器人、灵动科技、软银机器人、仙工智能等知名企业。换言之,沃丰科技ServiceGo大客户经验丰富,产品吸收了各大知名企业的先进管理思路与业务流程,能够让更多的大中小企业受益。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220914A01O0O00?refer=cp_1026
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