企业微信会话存档版本功能详解

随着微信与企业微信的互通，越来越多的企业利用企业微信来开发客户。为了便于员工和客户之间的交易流程管理，企业微信会话存档是必要的。当许多客户使用微信会话内容存档时，他们不仅可以查询员工和客户之间的聊天记录，还要查询员工和员工之间的聊天记录。企业微信会话存档能做什么？

事实上，微信会话的内容存档始于金融行业的开放控制，之后开放到其他行业应用。现在，金融行业的客户可以直接看到会话记录和存档的入口申请试用，其他行业也可以通过企业微信官方服务平台点镜scrm开启企业微信会话内容存档功能。

目前企业微信会话存档功能有三个版本，适用范围和价格各不相同:

办公版：内部员工聊天记录只能存储。

服务版本：既能存储内部聊天记录，又能存储外部聊天记录。

企业版：除内外聊天记录外，语音聊天记录也可以存储。

因此，无论公司开哪个版本，都可以看到员工之间的聊天记录。

通过点镜scrm打开会话内容存档功能后，只要能在企业微信管理后台存档相关部门或员工的会话内容。打开企业微信会话存档后，员工在与外部联系人聊天时会自动将服务通知推送给外部联系人，通知公司可能存档聊天内容。

那么如果客户点击不同意存档，管理员也可以在后台查看聊天记录吗？

如果客户不愿意进行存档，此时不会保存聊天记录。

但是由于会话内容存档是默认存储，不愿意的话需要进入小程序操作，所以只有少数客户会故意点击，拒绝存档。

打开点镜scrm会话内容存档作用后，还可以应用以下衍生功能：

1)数据分析:统计员工与客户之间的沟通和会话频率，以及员工、内容、时间和目标在企业中设置违规敏感词和行为；员工收发红包、转账数据分析、财务报告导出、员工收款等。

2)合规监督：实时管理员工与客户之间的聊天信息。公司根据自身需要设置和打开违规关键词。员工与客户沟通时，关键词系统出现统计预警；收发红包、转账提示，有效减少飞单、私单等行为。

3)风险控制设置：系统与企业微信通信密钥设置，信息破译设置，公司信息设置。

安全防护：企业微信办公，员工离职不能带走微信客户，其客户可由管理员分配，并能看到之前的线索迁移记录。

点镜scrm系统可以缩短销售周期，提高员工效率，提高用户满意度，优化客户管理和销售服务流程。既能提高经济效益，又能增加用户粘性，扩大品牌知名度和影响力，提高用户回购率，节约成本，扩大收入，促进企业健康发展。