企业微信会话存档功能详情解读

会话内容存档功能是企业微信是一个收费功能，在企业微信后台，管理员可以看到会话存档入口，也可以在此页面向腾讯付费购买会话存档功能，也可以联系企微服务商进行采购。联系服务商采购价格更优。

简单来说，开通会话存档之后，登录点镜scrm后台，即可查看员工的会话内容，支持实时查看聊天内容，包括文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等二十多种消息类型。

甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

那么企业是如何使用这个功能呢？

1.会话内容查看、查询功能

会话存档功能最基础的能力就是保存企业微信的聊天内容，供管理员调取查看。基础功能展示：（点击点镜scrm会话存档演示账号，即可查看他的沟通内容）

2.违规文字、行为监控和提醒功能

管理员可以在点镜scrm后台设置多个违规敏感词，或者敏感行为。当客户或员工触发这些敏感词的时候，管理员在后台或者企业微信上会收到及时提醒。

有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

3.事件溯源、快速搜索、定位功能

通过关键词，可以在点镜scrm后台进行全局搜索，查找发送消息的人员，并快速查看上下文获取完整事件记录。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。如搜索关键词“报价”，点击“查看上下文”可以查看对应聊天内容。