如何更高效地应用企业微信会话存档

企业微信如何记录员工微信聊天记录？

企业微信记录员工聊天记录完全取决于其会话存档功能。只有在企业微信会话存档功能开通后，公司才能记录员工的聊天记录。

有关企业微信会话存档开放教程：

应用管理员账号登陆企业微信管理后台。您可以在管理菜单栏中看到它“会话存档”功能入口。当然还需要经过二次开放，可选择点镜scrm直接使用该功能。

介绍企业微信会话存档功能：

会话存档功能支持企业成员内外客户服务沟通内容存档，公司可以设置必须存档的成员范畴。开启此功能后，通知员工，企业可以得到员工沟通信息。

企业和外部联系人(如微信朋友)交谈时，经外部联系人同意(默认同意)后，公司可得到外部联系人通讯内容。

在一次聊天中，假如外部联系人不愿意存档，员工将无法继续发送消息并接到客户发送的信息；在群聊中，假如外部联系人不愿意存档，外部联系人会自动退出群聊。

除了全面开放会话存档外，公司版本会话存档甚至可以存档语音聊天。对于一些经常需要与客户沟通和回访的公司而言，这只是一个很好的功能。

但值得关注的是，企业微信会话存档只提供API接口，无存档记录的入口。如果企业想要查询存档记录，还要开发或使用合规的第三方服务商提供的服务，例如点镜。

点镜scrm开发了基于企业微信会话存档的风险控制解决方案。除了储存和查询存档记录外，它还具备额外的功能，如敏感词警示、敏感行为监督和自动标识。

1.会话合规存档.

点镜scrm系统以企业微信会话存档为基础，完成会话视频的安全合规存档，支持企业随时查询会话细节，维护公司客户资产。

2.记录查询和追踪.

点镜scrm系统适用员工和客户之间的会话内容依据关键字与时间开展存档记录，适合于规范话术检验，实时监督员工的服务质量和品质。即便员工删掉或撤回消息，他们也仍然能够在系统中查看。

3.敏感词预警、敏感行为检测.

点镜scrm系统可以设置风险预警信息，适用敏感词的自动预警和敏感行为检测。员工马上开启管理人员的通知，有效监管员工的服务质量和品质，维持公司的外部形象。

4.维护公司客户.

员工离职后，企业微信可以将客户和群聊分配给新成员。有效预防客户外流、飞单走单，并尽量维护企业的客户资源不流失。分配操作结束后，客户将24小时内开展转换，以减少离职转换造成的客户损失。

点镜scrm可以缩短销售周期，提高员工效率，提高用户满意度，优化客户管理和销售服务流程。既能提高经济效益，又能增加用户粘性，扩大品牌知名度和影响力，提高用户回购率，节约成本，扩大收入，促进企业健康发展。