智慧零售解决方案

融合腾讯流量、数据、技术与生态优势,帮助线下零售业态提升营销、门店管理以及数据分析效率,助力零售回归商业本质。

 
  • 地址位置信息服务

    汇聚腾讯系每日超过 500 亿次的位置信息,为线下门店提供更为精确的商圈分析、客群画像以及选址等 LBS 服务

  • 全渠道触达亿万用户

    微信朋友圈、小程序、QQ、QQ浏览器等全平台多渠道触达亿万用户。基于腾讯社交大数据的精准营销与全渠道引流

  • 激活线下数据价值

    基于微信、QQ、微信支付的大数据能力赋能线下数据,挖掘消费习惯,提升客户粘性,形成营销闭环

  • 全球领先机器视觉能力

    基于腾讯优图,帮助线下业态在门店动线、客户识别,及门店热力图分析、安防等领域提供视觉AI解决方案

 

行业解决方案

安全可靠架构,助力产业升级

服饰连锁

核心需求

  • 如何在万千相似区域,寻找最适合品牌的开店地址?
  • 如何深入了解目标消费者,精准触达潜在客户,有效将客流引入门店消费?
  • 如何解决千店一面的难题,提升顾客的购物体验,提高转化率、客单价和复购率?
  • 如何经营服饰品牌,降低负面舆论对品牌的影响,提高用户忠诚度?

对应的解决方案

  • 智慧商圈:利用LBS位置大数据能力,提供商圈周边的商业环境分析,洞察周边区域的客流分布、客群画像,聚焦商圈内的热门区域,为服饰连锁选址提供专业的数据指导;
  • 智慧门店:借助优图实验室强大的人工智能能力和人脸识别能力,为品牌打造客户Face ID体系,实现VIP识别、客群画像、热力图、动线分析、智能安防、特定区域停留时间分析,有效防止活动防刷,助力品牌优化商铺布局,提供千人千面的个性化服务;
  • 智慧品牌:利用自然语言处理技术,了解品牌消费者的潮流动向和服饰需求,敏锐捕捉网民有关品牌的情绪和反馈,正确引导,避免舆情危机,提升品牌形象。
大卖场/商超

核心需求

  • 如何洞察门店周边环境,选择最合适的开店地址与营销手段?
  • 到店顾客是谁,他们在店内的消费行为是怎样的?
  • 顾客离店后,如何再次触达?

对应的解决方案

  • 智慧商圈:通过LBS大数据洞察周边商圈与社区,描绘人流趋势与客群画像,为选址与营销提供指导;
  • 智慧门店:通过人脸识别技术输出消费者画像,捕捉消费者场内动线与热力区域,为门店经营提供指导;
  • 智慧营销:将到店顾客转化为会员,通过扫商品码、会员管理与精准营销实现顾客返店复购;敏锐捕捉顾客各方面反馈,网民情绪跟踪、正确引导,避免舆情危机,提升服务的体验。
百货/购物中心

核心需求

  • 如何获取指定区域的商业环境分析,洞察消费者偏好、目标人群占比,寻找最适合的开店地址?
  • 如何深入了解消费者,精准触达潜客,吸引更多高价值客户到店,提高客流量?
  • 如何了解消费者在商场内的游逛路径、消费行为和购物偏好,满足消费者的个性化需求?
  • 如何提高商场的服务质量,提供人性化的温暖服务,让商场在竞争者中脱颖而出?

对应的解决方案

  • 智慧商圈:集定位技术、大数据处理能力和腾讯社交数据为一体,提供指定区域内的商业环境、客流分布等地理位置信息,洞察周边区域的消费者属性、辨别目标人群,定位商圈的热门区域,为百货及购物中心的选址提供专业的数据指导;
  • 智慧门店:借助优图实验室强大的人工智能能力,为商场打造客户Face ID体系,实现VIP识别、客群画像、热力图、动线分析、智能安防,为消费者提供千人千面的个性化服务,助力优化商铺布局,打造优质商场服务;
  • 智慧营销:将依托腾讯在社交体系的独特优势与精准营销能力,结合一方数据,通过多个渠道,触达潜在目标客户,有效吸引客户到店消费。
快速消费品

核心需求

  • 如何精准触达潜在客户,扩大客流,真正的让利给最终消费者?
  • 谁是终端消费者,如何连接他们?
  • 如何经营旗下品牌组合,如何解决供需错配,提升客户粘性及复购率?

对应的解决方案

  • 智慧营销:通过私有DMP帮助品牌洞察现有客户画像,找到潜在客户,通过微信、广告平台等精准触达客户;通过直播、AI智能客服、企点精准推荐最佳商品及营销活动;通过商圈分析,LBS位置大数据助力企业快速了解商圈周边;
  • 一物一码:商品的唯一身份标识,提供产品防伪、溯源、会员管理、红包及防刷防羊毛党一体化安全服务;
  • 品牌舆情:敏锐捕捉、网民情绪跟踪、正确引导 倾听消费者声音,通过大数据分析,了解消费者需求动向;敏锐捕捉顾客各方面反馈,网民情绪跟踪、正确引导,避免舆情危机,提升服务的体验。
餐饮连锁

核心需求

  • 如何找到与餐饮品牌定位相符的客流集中地?
  • 如何挖掘潜在客户,精准触达提高客户引流量?
  • 如何通过智能服务帮助餐饮业提升客户满意度?
  • 如何通过供应链打通,帮助客户提升原材料周转效率,保障菜品质量降低库存成本?

对应的解决方案

  • 智慧商圈:通过LBS大数据洞察周边商圈与社区,描绘人流趋势与客群画像,为选址与营销提供指导;
  • 经营优化:场内洞察与智能语音等能力使排位点餐、结算支付等环节更智能化,提升客户满意度;
  • 智慧营销:将到店顾客转化为会员,通过会员管理与精准营销实现顾客返店消费;敏锐捕捉顾客各方面反馈,网民情绪跟踪、正确引导,避免舆情危机,提升服务的体验。
 

智慧零售行业产品

从线上到线下的智慧连接,直击零售业务场景

  • 腾讯优评 TBM

    腾讯优评(Tencent Brand Management,TBM ),是一款基于腾讯文智自然语言处理技术、网络数据采集、大数据分析能力于一体品牌资讯与网络声量定制管理工具产品。TBM 通过对全网品牌相关资讯及评论数据实时采集处理,利用腾讯自研网络舆情大数据处理平台进行资讯自动分类、情感识别、热点分析、热度计算、用户识别等,为企业提供品牌热度趋势、评价口碑、媒体报道、社交资讯、负面监控、品牌画像、竞品分析等多种品牌数据管理手段。

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  • 腾讯优Mall

    腾讯优Mall(YouMall), 是一款基于机器视觉和大数据分析,致力于实现线下门店数字化改造的智慧门店产品。通过实现客流统计、停留时间统计、门店及区域客群画像、转化分析、区域热度分析、动线分析、导购管理等门店数据的采集和分析,腾讯优Mall将过去门店无法获取的信息,按照业务逻辑呈现给门店运营管理人员,助力门店进行品类调整、陈列优化、货品更新等优化管理。

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  • 腾讯优客 TLI

    腾讯优客(Tencent Location Insight,TLI),是一款基于定位技术与大数据分析能力于一体,致力于线下商圈数字化运营、精细化管理的智慧门店产品。通过对商圈客流到访趋势的分析,大区热力分布,来访频次分析,客群来源分布,客群画像及商业环境洞察等,助力线下商户分析竞争力、诊断自身经营、寻找价值洼地、选点户外广告等。

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  • 营销风控 MRM

    食品、饮料、酒类、日化等快消厂商的一物一码营销活动中,黑产会利用大量的小号、僵尸号码、甚至批量自动工具参与活动,给厂商造成损失。营销风控服务(Marketing Risk Management,MRM)通过独有的腾讯安全风控模型和 AI 关联算法,帮助您快速识别恶意请求,精准打击“羊毛党”,提升资金使用效率,还原数据真实性。

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