网店售前客服服务外包的收费方式

网店售前客服服务作为接待顾客的第一步，非常受卖家的重视，不少卖家为了能够提高店铺的销量会把网店的售前客服服务外包出去，这样就涉及到外包的是怎么收费的，所以萌萌客客服外包服务商的小萌整理了市场中常见的网店售前客服服务外包的收费方式分享给大家。

1、底薪+提成

这种方式因为能够把店铺利益直接和客服关联起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个非常好的良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

2、按咨询量收费

这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。萌萌客客服外包服务商的赵经理曾解释，这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。

3、固定坐席

一般大中型企业喜欢采用这种合作方式，客服只服务于唯一的企业店铺，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，卖家对客服的把控性也更高，相对的费用也比上面介绍的两种收费方式要高，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

4、临时合作

这种方式一般都是按天收费，日常每天每人收费大概在150左右，促销节时客户多收费也会有所上涨，大概在300左右/人/天，工作时间是8:00-24：00。(具体价格会根据卖家的要求而有所浮动，要求越高收费也会越高。)

以上四种就是市场中常见的网店售前客服服务外包的收费方式，各位电商卖家可以根据店铺的情况来选择。