运营私域流量，最大的挑战是什么？

很多人认为，私域流量作为一种营销模式被过分的炒作夸大了，并认为这种模式早就存在过，前段时间大火的KOC也引起很多人的讨论，这些焦虑真的是无病呻吟吗？显然不是的。

当初，阿里喊出了：“让天下没有难做的生意”的口号。就像凭空造出了一个大蛋糕。同仁们发挥自己的聪明才智，不断地研究各种各样的营销模板。但是二十多年后的今天，广告费、竞价排名、漫天撒网的推广……生意越来越难做。

在讨论KOC和KOL时，有从业者认为甲方越来越穷了。其实更重要的是，获客成本越来越高了。再富也要思危，赔本的买卖谁也不会做。

根据易观数据显示，从2014年Q1到2017年Q2，天猫平台获客成本涨了62.5%；从2015年Q1到2017年Q2，京东平台获客成本大涨164%，获客成本不断攀升超过200元。流量红利见顶、获客成本攀升，存量时代开启。

腾讯和阿里也都布局私域流量。腾讯今年提出了“.com 2.0”，聚焦私域流量。阿里也在天猫启动“旗舰店2.0升级计划”，旨在协助商家开展用户运营。其本质而言也是聚焦了私域流量。

需求是客观存在的，私域流量的趋势也可以看出。只不过人们对于私域流量的玩法还存疑，甚至在概念上还存在着一些争议。就像有网友说，私域流量就是你可以反复“骚扰”的。这个描述的方法显然还停留在传统的营销模式之中。

我们说，私域流量不应该看成一个风口、红利，而应该看成是一种经营的理念。

正如有赞CMO关予所言，“私域流量并不是一个风口或一个短暂的趋势，而是一种经营理念，是要让商家从被平台流量绑架的思维中挣脱出来，开始重视自身流量池、重视每一个顾客的价值”

在传统的思维中，大部分的业务用户模型是AARRR海盗模型，也就是我们说的漏斗模型，其用户生命周期对应的重要的环节是：获取——激活——留存——变现——自传播。只有最开始的流量足够多，才能保证从漏斗中留下的客户产生交易。精品越来越多，营销费用越来越高，用户却越来越难取悦。改变，已经是迫切需要的事情了。

进入深度存量时代，业务形态也向“RARRA模型”转变，这个用户模型对应的各个环节是：留存——激活——推荐——变现——获客。品牌和企业要不断的做有益于用户对产品认可、信任的事情。

营销也不能短视了，所以说反复“骚扰”这个表述说明它还想着“割韭菜”的事情，是做不好私域流量的。

最后，我们仍然引用有赞CMO关予的一段陈述，来总结一下私域流量对于今天品牌和企业的重要意义，他说“这种思维实际上不存在红利不红利，是每个商家——无论规模、无论经营模式——都必须要理解和应用的经营阶段。”

所以说，在当下，对于品牌和企业而言，运营私域流量最大的挑战仍然是误解和营销的短视。