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饿了么多等5分钟功能真的有用吗?算法下的外卖骑手跑疯了

前两天“外卖骑手成高危职业”这一话题冲上热搜,随后关于外卖骑手的送餐时间在算法与数据的捆绑下,被逼得只能铤而走险。闯红灯、逆行、超速这些每天都在上演,而外卖小哥们只能无奈坦言,为了能准时送到不被罚钱,违规是必须的。

9月9日,饿了么对外宣布将发布“用户多等5-10分钟”功能,届时也能缓解一些骑手的压力。本意是好的,但是底下的评论却翻了车。

算法下,平台赚疯了,骑手跑疯了

关于饿了么的新功能,主要是对近日热议的外卖骑手订单超时问题做的回应,《人物》杂志里的一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章更是将这件事推上了高峰。那这篇文究竟讲了什么让大众这么议论纷纷呢?

其实比起2016年,2019年的送餐平均时长已经缩短了将近10分钟。是什么让骑手这么拼呢?还是要从开篇的那“两分钟”说起。

随着技术的不断进步,外卖平台对骑手的送餐时间估算方式也进行了“科学”地改良,美团2017年6月16日申请了一份专利,主要就是根据送餐的路程和送餐超时时长进行一个汇总,然后得出一个他们认为非常准确的送达时间,而这个时间和之前相比,凭空少了两分钟。

这种专利算法很狡猾,会挑起骑手之间的比赛,谁送得多、送得快,谁就能获得最多的报酬。但是长此以往,送餐时间会越来越少,最后会无限靠近最小的那个值。到时间了没送达会怎么样?只有一个下场,扣钱。

外卖平台引进专利算法只有一个目的,提高效率,提高营收能力。按照美团现有的300万外卖骑手数字来估算,如果每人每单都缩短两分钟,一天从早到晚工作10小时的话,那将提高至少17%的利润,这是多么可观的数字啊。

利润是提高了,但是骑手这边却很难办,因为送餐时间关乎着他们的收入,超时太多会直接体现在工资条上,为了不扣钱,只能和死神赛跑。

“我知道闯红灯很危险,可是这一单延误了,后面好几单都会迟,要是碰到一个差评,我这几天都白干了”,面对外卖小哥无奈的话语,被算法困住这事还真的算板上钉钉。

而且这算法还忒双标,极端天气下需要它发挥作用,智能判断延长下配送时长,但是它就和失灵似的,只会在自己的世界里嗡嗡作响。说白了,算法下的外卖世界里,平台赚疯了,骑手却跑疯了。

“你愿意多给我5分钟吗?”

舆论狂潮一波接一波,对此美团和饿了么分别给出了回应。饿了么这边则是抢先宣布了一则新功能,似乎是在逼美团表态,而美团说会优化系统,流出弹性的8分钟。看上去似乎很人性化,但是不买账的人却相当多。

饿了么这个新功能的内容是,会在结算页面加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的选项,如果用户不着急的话,就可以点上,这样骑手也会有多一点配送时间,而用户也会被奖励一个小红包或吃货豆,皆大欢喜;另外对于历史表现优秀的骑手也会酌情考量,偶尔出现订单超时也会放他一马。

饿了么还表示系统是死的,人是活的,每个努力生活的人都值得被尊重。

这条消息上线后引发了不少人举双手赞同,以前就有很多人留言不赶时间,希望外卖小哥注意安全,现在这则功能上线后,就能让更多骑手受惠了。

不过反对的人也相当多,评论当场翻车,有些网友认为多出这5-10分钟并不能解决根源问题,因为外卖配送并不是“一对一”的服务,自己这边延迟了,其他单子还是照样送,而且这样极有可能造成有些骑手为了多挣钱,这5分钟只会用来再多接一单,治标不治本。

这些话倒是提醒了不少网友,5分钟的确不算什么事,自己可以多给,但是用户的用意是骑手可以在路上慢点来,可是到骑手这边可能就成了其他事了。而且这对骑手没啥实质性的好处,算法这事还是没解决。

而且这个新功能只有骑手和消费者参与,作为算法持有者的平台却置身其外,这算什么呢?

所以很多用户给出的答案是:这5分钟我愿意给,但是谁能保证骑手在路上不是闯红灯送来的呢?核心问题没解决,那外卖骑手就永远是高危职业。

骑手是个低门槛行业,未来何去何从?

很多人会说都这么压榨了,为什么还要拼着自己的命不要去送外卖?就是因为做的人太多了,所以外卖平台才肆无忌惮,因为压根不缺劳动力。

为啥这么危险还要去做外卖骑手呢?因为两方面原因:

一、门槛低

二、相对多劳多得

现在大专以上学历的骑手占到了24.7%,甚至连研究生毕业去送外卖的也有,很多人会说这不是人才浪费嘛。其实道旁苦李,而外卖已经是相对比较甜的那一个了。

如果你刚毕业没经验,也没技术,甚至没学历,那最容易入门的职业是什么呢?可能就快递和外卖这两个了;如果你人到中年面临裁员,35岁后还要养家糊口,最适合的职业是什么呢?可能还得是骑手。

根据美团的数据,45.7%的骑手收入在4000-8000左右,大城市可能会高一点,而大部分人的集中工作时间不超过6小时。这样的投入回报比算是很高的了,而且做骑手还很自由,那为啥不去做骑手呢?

不过骑手们在竞速,算法在背后悄悄提速,这是个死循环,永远看不到头。而且王兴的美团还申请了很多“无人配送”专利,未来可能连压榨的机会他都不想给了。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200915A0KKIP00?refer=cp_1026
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