政务解决方案

依托腾讯云开放的技术与海量数据运营的经验,全面打造“互联网+政务”解决方案,创新政府管理和服务模式,提升“放管服”实效。

    互联网民生警务解决方案

    利用云计算、微信、移动互联网、大数据、AI等技术,对各类警务民生服务进行统一管控和集团化运维,同时促进各业务之间的协作和资源共享,提高民生警务的智能化水平,实现“便民”、“利警”的信息化建设目标。

    行业痛点

    • 业务模式

      互联网的大力发展,导致人民群众对警务服务的便捷化要求日益增高,传统的业务模式已经无法满足现有的群众需求,警务服务模式急需创新和优化。

    • 应用纷杂

      全国各地涌现了各种各样的警务APP、微信公众号、城市服务等,应用纷杂,无法进行统一管理。

    • 内外网时效问题

      传统警务模式下,互联网服务的数据交互须通过内网边界,导致业务的时延较长,甚至无法开展业务。警务服务急需一种新的运营模式,在保障安全的前提下,利用公有云和互联网资源,实现非敏感数据和业务在公网上的运行。

    • 平台问题

      由于没有统一的标准,各种应用支撑平台功能、性能、成本参差不齐,使用效率低下,不利于警务服务的持续化运营。

    • 触达能力

      目前各地警务的独立APP和IM体系相对分离,使用数量较少,使用人群分散,且活跃度不高。民生警务服务需要采用触达能力良好、易用性高的通讯软件,比如微信、政务微信。

    • 鲜活社会数据获取

      警务服务除了获取传统的公安数据外,还需要通过不同的途径获取更多的社会数据。警务服务需要建设一套利用移动互联网技术和物联网技术支撑的数据获取模式和平台,改进现有的数据来源和鲜活度。

    • 政务与社会数据无融合

      缺乏与与第三方数据的高效融合,难以发挥数据融合的价值。

    解决方案

    • 三大平台

      互联网民生警务解决方案基于警务支撑平台、公有云+大数据平台和微信+SAAS应用这三大基础平台进行建设,各地公安局可根据自己本地的特点和信息化建设的现状,选取不同的方向来进行搭建,多快好省地实现业务和服务能力的有效提升。警务支撑平台处于内网中,是公安业务的核心支撑,部分应用需要通过边界跟警务支撑平台进行交互;公有云(包括专有云)+大数据平台,是解决方案的平台支撑;微信和各类SAAS应用,是解决方案的服务层。基于这三个平台,可以建设符合不同业务场景的互联网民生警务解决方案,包括“互联网警局”,“云上派出所”,“民生警务”,“无人警局”和“线上警局”等等。

    • 互联网警局

      方案内容: 以移动互联网应用为基础,建立一套公安行业工作体系,提升行业业务和服务能力,反向推动思维方式和流程的改变。

      业务范围: 涉及多警种多业务系统。

      技术特点: 主要采用最新的云和互联网技术,技术采纳的思维方式相对新颖

    • 云上派出所

      方案内容: 派出所作为公安机关最基层的一线实战单位,承担着大量社会治理的基础工作,内容繁杂、负担沉重。云上派出所方案提供一套全新的模式、方法和工具,为民警减负增效,为所领导提供管理抓手,以保障辖区安全、促进警民和谐、警企互信。

      业务范围: 以治安和户政服务为核心。

      技术特点:基于普通微信和警务微信,并辅以其它互联网技术,打造派出所民警和辖区群众紧密连接的工作生活平台。

    • 民生警务

      方案内容:从用户体验出发,逐步将便民服务内容中不同部门的业务整合到“民生警务”平台。市民只需要通过这一个平台,就可以办理业务,如户口、出入境业务等,真正做到“足不出户”。

      业务范围: 以涉及到民生警务服务的业务和功能为主。

      技术特点: 以普通微信和警务微信作为入口,移动互联网技术和云计算为支撑,修改和重构民生警务的服务模式。

    • 无人警局

      方案内容: 无人警局是以交警智慧服务平台的各项能力为基础,搭建的无人值守警察局,民众可通过刷脸入场依次办理业务,通过智能终端设备,全流程自助实现现场补证换证领证,和机器人客服全天候沟通等等。

      业务范围: 目前以交管业务作为起点,将来逐步扩展到其它警种。

      技术特点: AI和终端设备的有机结合,充分利用信息化能力和自助一体机的能力,做到无人值守服务平台。

    • 线上警局(在线警局)

      方案内容: 线上警局是以移动互联网和物联网技术作为基础,将民众,警察,智能设备等连接在一起,通过主动触发,自动感知等模式,与辖区民众进行互动,或主动提供服务。

      业务范围: 目前以治安和人口业务为主。

      技术特点: 物联网和移动互联网技术为基础,云计算、人脸核身等AI技术为推手。

    业务框架

    • 底层是物理资源层

      由公有云、黑石专有云、公安专网路由接入区和公安专网资源区组成,提供整个互联网警局业务系统所需要的数据平台,核心业务逻辑,计算资源和网络资源等等。

    • 通用平台层

      在设计规划的互联网民生警务8个通用平台,除了普通微信平台采用腾讯的微信应用以外,其余的七个平台都是在这一层中构建并承担相应的作用。

    • 业务应用层

      业务应用层包括了主要的“互联网+警务服务”功能。

    • 系统综合入口层

      整个规划设计了三种主要的互联网移动入口,分别是个人微信的城市服务、公众号和警务微信。这些入口都是覆盖面最广泛,便利性最好的应用,能够帮助整个系统提高综合活跃度。

    通用基础平台

    • 人像核身服务平台

      为公安系统所需要的场景提供身份证识别,人脸核身等功能。同时,也给城市居民和其他政府及企业提供公共服务资源。

    • 视频服务平台

      提供直播、点播、视频互动功能,加强警民之间的交流和互动。

    • 地图服务平台

      提供地图服务平台,可以实现警察和普通民众在同一坐标系中的交互,降低使用成本和复杂度。

    • 支付平台

      主要借助于腾讯的微信支付体系,实现各个应用场景的支付,卡包等方面的功能平台支撑。

    • 警务微信平台

      以私有化部署专用微信的方式,建立相关公安的内外部及时消息平台和内外互通的信息交互平台。

    • 人工智能平台

      提供通用的人工智能平台,实现智能视频识别,智能语音识别等功能。

    • 大数据平台

      以通用的方式,建立不同警种的大数据基础平台和应用体系。

    • 支付平台

      提供通用的人工智能平台,实现智能视频识别,智能语音识别等功能。

    • 普通微信平台

      采用普通的个人微信平台,包括公众号,城市服务等功能,提供互联网民生警务的统一入口。

    主要技术平台框架图

    • 为了最大程度利用公有云和互联网的能力,同时保障系统的安全性,基本技术框架是以黑石为基础的专有云。

    • 公有云能力给整个方案提供了强大的触达能力和平台支撑能力。

    • 专线联通黑石和公安内网边界,遵从行业相关的安全要求。

    • 对于需要公有云访问的应用,数据中心设置访问线路,并与内网物理隔离。

    • 在本地平台和异地平台组建多地容灾环境的混合云场景下,私有云平台能够结合黑石云中心网络对专线和跨地域互联的支持,将分布各地的数据中心进行统一管理。

    • 黑石云中心多地域布局,各数据中心网络之间通过T级带宽的腾讯骨干网互联。用户可以在不同地域部署黑石专有云,使用对等连接打通彼此之间网络,形成业务容灾环境。用户自有数据中心亦可通过专线和腾讯各地的接入节点互联,形成用户数据中心-黑石-云主机的混合互联关系。云平台提供了统一管理界面帮助用户轻松管理多地多中心云资源和业务。

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