大数据杀熟,数据运用正道在哪里?

最近“杀熟”这个词有点火,有网友称自己经常消费使用的同一款商品,在别人手机上看价格时发现居然比自己手机上查到的价格便宜,也就是说同一款商品,多次购买的他反而要买贵一些,而这就是“被杀熟了”。

今天,所谓“大数据杀熟”,是指互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。越是在某个平台消费频次的高的,越容易成为其杀熟目标。

原来是损人利己,现在是损熟人而利己。随着互联网技术的普及,各行各业都开始互联网+,平台型企业满天飞,更新的互联网技术也都开始应用到的企业之中,用户的数据被广泛收集和使用着。

前段时间的某个社交软件巨头盗取用户数据的事件,让我们深刻认识到,大数据技术逐渐成熟的今天,每个平台对用户的分析维度已经细分到令你无法想象。尤其在消费金融成为电商平台生态的基础构成之后,征信数据让各平台对用户的了解甚至详细到每根发丝。你手中的移动设备一旦同意各种APP可以获取你的隐私之后,位置信息,甚至是私人会面这些极其隐私的信息都能被窥探一二。

大数据的基本作用,是便于企业精准把握用户需求,根据用户的各种需求提供更多的个性化服务,这也就是新零售所讲究的“千人千面”。但现在的大数据技术在为消费者描绘用户画像的同时,竟也面向不同用户采取不同定价,出现了越是老用户价格越高的奇葩现象,与其说这叫杀熟,不如说这是对大数据运用的一种亵渎。

其实大数据本身无罪,大数据运用妥当的话,有多种方式可以让用户体验升级,可以让企业效率提升。就好像在大数据运用上拥有着行业领先水平技术的Mobvista,其初步建立了一套较为完善的千人前面智能投放算法体系,能够针对一个设备及当前的上下文环境,为用户设计出最符合用户实时需求的广告投放,给与用户真正的、个性化的、极致的互动体验,在用户雪亮的眼睛中,Mobvista就是大数据运用正道一个极佳的例子。

目前,用户也正在觉醒的途中。谁在真正以用户为中心,谁在以暗地里通过大数据来大搞价格歧视,谁在为了一时之利而践踏用户利益,相信都会渐渐浮出水面。

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