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干货 | 携程客服机器人ASR引擎的负载均衡实践
机器人
负载均衡
集群
配置
实践
携程拥有庞大的呼叫中心，涉及上万客服人员，覆盖机票、酒店、火车票、度假等产线的售前售后业务，每天的电话业务量超百万通。近年来，通信技术、人工智能技术和智能终端等都在不断革新，我们也一直在思考如何去做更智能化、自动化的呼叫中心，为未来海量的客户需求提供稳定和优质的服务。
携程技术
2023-12-28
283
0
干货 | 为了给你更好的体验，携程做了个“一站式”客服机器人
机器人
NLP 服务
编程算法
经纬，从事客服机器人的算法研发工作，专注于nlp领域的算法研究和应用，喜欢数据和场景驱动的算法研发。
携程技术
2020-06-24
703
0
干货 | 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
云客服
机器人
对话机器人
微服务
蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
携程技术
2019-04-22
4.4K
0
干货 | 腾讯云智能语音行业落地探索与实践
语音合成
语音识别
机器人
神经网络
深度学习
倪捷，腾讯云高级产品经理。北京邮电大学硕士。现在腾讯云大数据与人工智能产品中心AI应用产品组担任高级产品经理，负责智能语音相关AI产品，拥有互联网、金融等行业人工智能落地的丰富经验。本文来自倪捷在“2018携程技术峰会”上的分享。
携程技术
2019-04-22
1.3K
0
干货 | 携程万台规模容器云平台运维管理实践
容器
运维
openstack
tcp/ip
机器人
周昕毅，携程系统研发部云平台高级研发经理。现负责携程容器云平台运维，Cloud Storage及Cloud Network基础设施研发及运维。
携程技术
2019-04-22
2.7K
0
沙龙报名 | 云海机器学习Meetup，5月6日上海
机器学习
大数据
编程算法
机器人
携程作为中国领先的综合性旅行服务公司，每天向超过2.5亿会员提供全方位的旅行服务。拥有海量的用户行为数据、订单数据、供应商操作数据和员工操作数据等。 云海是携程旗下的大数据算法竞赛平台，旨在发掘和培养优秀的大数据人才，以“众创、众智、众包”的新模式，共同探索大数据机器学习的无限潜能。 云海大数据算法竞赛是携程主办的顶级算法竞赛，通过开放数据让所有对机器学习感兴趣的人有机会应用算法来解决旅游行业的实际问题。 通过举办机器学习沙龙，云海希望聚集来自各地的数据科学爱好者，切磋技艺、合作交流、并成为好友，在沙龙讨论
携程技术
2018-07-05
1.2K
0
资讯 | 携程人工智能成果再获全球顶级学会AAAI认可
神经网络
深度学习
人工智能
推荐系统
机器人
国内在线旅游企业的科技感越来越浓。上周，携程旅行网在上海密集展示了一系列新科技成果。近日，携程科研团队撰写的深度学习主题的论文成果，又被大洋彼岸的顶级学术会议AAAI（美国人工智能协会）录用。这也意味着，携程在人工智能+旅游细分领域的研究达到国际前沿水平。 AAAI是国际人工智能领域的顶级学术会议，其论文代表当今人工智能技术研究的最高水准，它既是AI学术泰斗讨论和发布学术成果的主阵地，也是Google、微软等公司的AI知名项目成果论文的重要出版机构。如今，携程也正式迈入了AAAI顶级科技企业成员。 据悉
携程技术
2018-03-16
1K
0
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