企业微信如何有效保护微信客户资源，沉淀有效客户

针对企业而言，最大的问题莫过于客户资源随员工离职外流。相较于公司，与客户直接沟通的一线销售员工反倒与客户拥有更亲密的关系，一旦员工离职，员工个人号的客户资源将难以再次回到企业手上。

公司为了保护客户资源通常选用较为“笨”的方式去管控，但收效甚微，没法集中掌握客户所属权。

而企业微信的出现很切实解决了这种情况，保护微信客户资源，长期沉淀有效客户。

【离职继承】功能，可分配离职员工的客户及其所管理的群，主动或自动分配给其他员工。

只需要登录企业微信管理后台，将离职的员工删掉，并把他的客户分配给在职员工就行了。客户无需确定，24小时后会自动由新员工接任服务。

离职继承方式如下：

操作途径1：

从通讯录将成员删掉后，假如他有已添加的客户及管理的客户群，可以在“客户联络-分配离职成员”中分配给其他工作人员继续跟进。

操作途径2：

登陆点镜scrm后台，进到【企业管理】—【离职继承】，点击分配离职员工资源，可将离职员工的客户及其管理的客户群进行分配。点镜scrm相比企业微信更为完善，能够将企业微信的离职员工一对一交接变成可交接给多个员工，且彻底不限总数。

此外，企业微信还推出了【在职继承】功能。但当员工还没离职，但岗位有变动时，则能通过【在职继承】功能分配客户。

企业微信弱化了员工离职对企业客户资源的影响，确保公司客户资源不流失；同时它还保障了客户服务的顺畅，提升了公司的经营水准。对基于企业微信做客户运营的企业而言，是一个非常利好的信息！

在以往的个人微信中，客户资源绑定的是个人；但在企业微信中，即便服务客户的是一线员工的企业微信号，客户资源仍然归公司所有，可以自由支配分配，这也给公司吃了一颗定心丸，有效保护微信客户资源，长期沉淀有效客户。