控制台相关

最近更新时间:2021-09-18 10:22:27

开票相关问题

如何开发票?

可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请发票。
发票申请指引可参考文档 发票申请流程

产品买了多久可以开票?

  • 预付费订单
    • 包年包月、套餐包产品新购、续费、变配订单扣费(即交易成功)后可到控制台索取发票。
    • 包年包月、套餐包产品退款订单成功退款后,订单现金退款金额从可开票金额中扣减后,可到控制台索取发票。
  • 后付费订单
    按量计费(小时/日/月结)产品结算(即交易成功)后,可到控制台申请开具发票。

购买/续费/升级云产品(如云服务器、域名、短信等)可以开发票吗?

现金支付金额可以开发票:

  • 账号的实名认证类型为个人认证,可以开个人/企业/组织增值税普通发票,但不可以开企业增值税专用发票;如为企业认证,普票和专票均可开具。
  • 可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请发票。

对公汇款(线下打款)可以开发票吗?

打款金额消耗扣费后,才可以开发票。

  • 账号的实名认证类型为个人认证,可以开个人/企业/组织增值税普通发票,但不可以开企业增值税专用发票;如为企业认证,普票和专票均可开具。
  • 可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请发票。

可以先开发票再打款吗?

不可以,需要在腾讯云消费后,才能开发票。

是否可以对充值预付金额开具发票?

不可以,根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》,腾讯云只能对已消费金额开具增值税发票。

开具发票需要多久时间?

  • 腾讯云电子发票可在您开票申请提交后30分钟内开出并提供下载;如申请纸质发票,我们将在收到申请后3个工作日内为您开具并用顺丰快递寄出。
  • 电子发票与纸质发票具有同等法律效力,您可以在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 页面的 开票记录 列表查看当前开票进度。

发票税率及类目是什么?

税率为6%,类目为信息技术服务 * 云服务费(编码3040205),目前不支持更改为其他发票类目。

没有实名认证的客户是否可以开具发票?

不可以,开具发票前必须先完成实名认证。

开票日期是什么时候?

开票日期是实际开具发票的日期。

索取发票有时间限制吗?

  • 无时间限制,您可在控制台自助申请发票。
  • 发票邮寄时间为工作日,周末及节假日不支持邮寄,节假日邮寄时间以具体相关公告时间为准。

发票金额可以自定义吗?

• 可以,腾讯云支持按照消费明细/月账单/输入金额的方式申请开票;
• 选择“输入金额开票”,可自定义发票金额,系统将默认匹配可开票的消费明细/月账单,您亦可按需自行调整已匹配好的消费明细/月账单。

如何查询开票进度?

  • 您申请开票后,可以在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 页面的 开票记录 列表,自助查询每条开票申请当前的开票进度。
  • 开票进度查询如下图所示:

怎么查询已开发票的记录?

  • 您可以在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 页面的 开票记录 列表查看已开票记录,包括已取消、已作废和已开票等各种状态的开票记录。
  • 在右上角的查询框,输入开票时间,可以查对应时间范围内的开票记录及发票信息。

代理商代客如何开票?

  • 若该笔订单/费用是代理商为代客代付,则该笔款项会算入代理商的消耗金额中,由代理商为对应代客申请代付金额的发票,代客如需发票找代理商开具。
  • 若该笔订单/费用是代客自付,则该笔款项会算入代客的消耗金额中,代客在自己的账号里申请发票。

代理商代客/父子账号转账成功后,如何开票?

代理商代客/父子账号转账成功后,转账金额实时计入转出方的可开票金额,转出方可到控制台申请发票,转入方的可开票金额中扣减转账成功的金额,转入方需消耗转出方的转入金额,才可恢复本账号下的正常的开票额度。

腾讯云可以开美元发票吗?

腾讯云暂时不支持开具美元发票,只能开人民币发票。
如果您需要开具外汇 invoice,可以提交工单申请,详情请参考 中国港澳台或境外用户如何开具 invoice

中国港澳台或境外用户如何开具 invoice?

  1. 如果您是中国港澳台或境外用户,需要开具 invoice,请您准备好以下信息:
    • 账号 ID
    • 申请金额(RMB)
    • 发票抬头(注意正确性,抬头错误不支持更换)
    • 发票上显示的地址
    • 提供方式:扫描件
  2. 联系腾讯云技术顾问(人工客服)处理,我们将在5-7个工作日内处理。
    说明:

    可开票金额计算方式与常规发票一致,按现有可开票金额申请即可。

纸质发票邮寄方式及运费?

  • 纸质发票邮寄默认采用顺丰快递;少数偏远及受疫情影响而导致顺丰快件无法寄达的地区,将通过 EMS 方式邮寄。
  • 发票金额在10元以下的,发票运费自付,即需由您承担运费;发票金额在10元及以上的,发票包邮,即由腾讯云为您承担运费。

发票抬头相关问题

发票类型有哪些?

  • 腾讯云开具的发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。
  • 增值税普通发票支持开具电子发票和纸质发票,增值税专用发票只能开具纸质发票。
  • 若具备一般纳税人资质,需要进行进项税额抵扣,请选择抬头类型为企业、发票类型为增值税专用发票。

如何选择发票类型?

  • 企业增值税普通发票:适用于小规模纳税人,开具的发票不能进行进项税额抵扣。
  • 企业增值税专用发票:适用于一般纳税人,开具的发票可以进行进项税额抵扣。
  • 个人增值税普通发票:适用于小规模纳税人,开具的发票不能进行进项税额抵扣。
  • 组织增值税普通发票:适用于除个人和企业外需要申请发票的组织,如政府、公共事业、非盈利机构、学校等,开具的发票不能进行进项税额抵扣。

若您还有疑问,建议联系贵司财务确认后再选择发票类型及申请开票。

普通发票和专用发票有什么区别?

  • 开票主体不同:增值税专用发票一般只能由增值税一般纳税人和部分试点小规模纳税人领购使用,其他小规模纳税人需要使用的,只能通过当地的税务机关代开;增值税普通发票则可以由从事经营活动并办理了税务登记的各类纳税人领购使用。
  • 税款是否允许抵扣:增值税专用发票不仅是购销双方收付款的凭证,而且是增值税一般纳税人购买方的抵扣凭证,而增值税普通发票除税法规定的经营项目外都不能抵扣。

如何开企业增值税专用发票?

  • 账号的实名认证类型为企业认证,抬头类型选择企业,才可以开企业增值税专用发票;可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请发票。
  • 增值税专用发票抬头为系统自动获取的账号实名认证名称;根据《增值税专用发票使用规定》,专用发票开具要与实际交易相符,如果您需要修改专票抬头或者开具其他企业抬头的发票,请先修改实名认证信息。

个人用户是否可以开企业发票?

个人认证账号可以申请开个人/企业/组织增值税普通发票,无法申请企业增值税专用发票;变更为企业认证后,即可申请企业增值税专用发票。

企业认证账号可以开个人发票吗?

企业认证账号可以开个人增值税普通发票。

实名认证主体是 A 公司,可以开 B 公司的发票吗?

  • 可以开具企业增值税普通发票,不可以开具企业增值税专用发票。
  • 增值税专用发票抬头为系统自动获取的账号实名认证名称;根据《增值税专用发票使用规定》,专用发票开具要与实际交易相符,如果您需要修改专票抬头或者开具其他企业抬头的发票,请先修改实名认证信息。
  • 可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票抬头管理 查看当前发票抬头信息。

发票抬头变更需要怎么操作?

  • 每个腾讯云账号只能设置1个有效的发票信息,不得随意修改。
  • 开具个人/企业/组织增值税普通发票,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票抬头管理 中修改发票抬头。
  • 开具企业增值税专用发票,发票抬头必须和实名认证名称保持一致;如果您需要修改发票抬头或者开具其他企业抬头的发票,请先修改 实名认证信息

发票抬头填写后是否可以修改?

  • 个人增值税普通发票:抬头默认为个人,不能修改,如需修改发票抬头,请选择开具企业/组织增值税普通发票。
  • 企业增值税普通发票和组织增值税普通发票:可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票抬头管理 中修改。
  • 企业增值税专用发票:根据《增值税专用发票使用规定》第十一条,专用发票开具要与实际交易相符。增值税专用发票抬头为系统自动获取的实名认证名称,若您要修改发票抬头或者开具其他企业抬头的发票,请先修改 实名认证信息,重新认证通过后,即可用新的实名认证名称作为专票抬头进行开票。

发票信息(发票类型、发票抬头、纳税人识别号、基本开户账号等)怎么更改?

  • 提交开票申请前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票抬头管理 页面修改相应信息。
  • 提交开票申请后,发票信息不能直接更改,只能撤销申请或者提交退票流程。
    • 电子发票不支持撤回开票申请,可待电子发票开具成功后发起退票流程,退票成功后可修改相应信息,重新提交开票申请。
    • 纸质发票在提交开票申请当天24点前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面撤销申请,撤销后可修改开票信息,并重新提交开票申请;如超过撤销时间,请待收到纸质发票后发起 退票重开流程,按提示回寄相关材料,待退票受理成功后释放发票金额,即可修改开票信息,并重新提交开票申请。

收件地址怎么更改?

  • 提交开票申请前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 邮寄地址管理 页面修改收件地址。
  • 提交开票申请后,在提交开票申请当天24点前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面撤销申请,撤销后可修改收件地址,并重新提交开票申请。
  • 如果超过了撤销时间,发票未邮寄,可 提交工单 或致电腾讯云客服更改邮件地址;发票为“已邮寄”状态,可通过邮寄地址信息中的手机号致电顺丰客服,更改邮寄地址。

抬头类型为个人时,发票抬头只能是“个人”么?

  • 是的,且只能开具个人增值税普通发票,抬头默认为个人,不能修改。
  • 如需修改发票抬头,抬头类型请选择企业/组织,开具企业/组织增值税普通发票。

使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗?

可以。如果账号的实名认证类型为企业认证,抬头类型选择企业,就可以开企业增值税专用发票。

政府组织开具组织增值税普通发票,需要填写纳税人识别号么?

  • 对于组织增值税普通发票,纳税人识别号不是必填项。
  • 如果您需要开具带纳税人识别号的组织增值税普通发票,请填写税务登记证上的纳税识别号(一般为15 - 20位字符组成),请您按实际情况填写。

发票介质相关问题

如何开具电子发票?

  • 对于增值税普通发票,腾讯云已支持开具电子发票,电子发票与纸质发票具有同等法律效力;电子发票在开票申请提交后30分钟内开出并同步发送至您注册的联系邮箱,您可在 开票记录 页面或者邮箱下载电子发票。
  • 对于增值税专用发票,腾讯云暂不支持开具电子发票。
  • 您可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请开票,开票时发票介质请选择“电子发票”。

如何下载电子发票?

  • 控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面,当电子发票的状态为“已开票”时,可以单击“下载电子发票”。
  • 您也可以前往注册的联系邮箱下载电子发票。

电子发票是否可以报销?

电子发票与纸质发票具有同等法律效力,消费者可用于维权或报销,受票企业可作为正式的会计凭证入账。

退票相关问题

哪些场景下需要退票?

  • 已开具的发票信息有误。
  • 想要对已开票的订单进行退订。
  • 想要对已开票的金额进行提现。
  • 其他。

如何退票?

  • 可登录控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面申请退票。
  • 当电子发票的状态为 “已开票”时,可申请退票。
  • 纸质发票在提交开票申请当天24点前,可进入 开票记录 页面撤销发票申请,如超过撤销时间,请待收到纸质发票后发起退票重开流程,按提示回寄相关材料,待退票受理成功后释放发票金额,即可修改开票信息,并重新提交开票申请。
  • 纸质发票提交退票申请时,请认真填写退票原因、邮寄快递公司、快递单号、退票说明,此操作一旦提交后无法撤回,且需由您承担退票材料的邮寄费用,请谨慎操作。
  • 退票申请指引可参考文档 退票申请流程

我的发票已开具,支持退掉重开吗?

支持。

  • 电子发票开具成功后,可在 开票记录 页面提交退票申请。
  • 纸质发票在提交开票申请当天24点前,可进入控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面撤销发票申请,如超过撤销时间需要重开发票时,可线上自助申请退票。
  • 纸质发票提交退票申请时,请认真填写退票原因、邮寄快递公司、快递单号、退票说明,此操作一旦提交后无法撤回,且需由您承担退票材料的邮寄费用,请谨慎操作。
  • 退票申请指引可参考文档 退票申请流程

开票中的发票,如何发起退票重开申请?

  • 电子发票不支持撤回开票申请,可待电子发票开具成功后发起退票重开流程。
  • 纸质发票在提交开票申请当天24点前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面撤销申请,撤销后可修改开票信息,并重新提交开票申请;如超过撤销时间,请待收到纸质发票后发起 退票重开流程,按提示回寄相关材料,待退票受理成功后释放发票金额,即可修改开票信息,并重新提交开票申请。
  • 纸质发票提交退票申请时,请认真填写退票原因、邮寄快递公司、快递单号、退票说明,此操作一旦提交后无法撤回,且需由您承担退票材料的邮寄费用,请谨慎操作。
  • 退票申请指引可参考文档 退票申请流程

发票类型、发票抬头、纳税人识别号、基本开户账号或者邮寄地址等开票信息填写错误,怎么办?

  • 纸质发票开票信息填写错误
    • 在提交开票申请当天24点前,可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面撤销申请,撤销后可修改开票信息,并重新提交开票申请;如超过撤销时间,请待收到纸质发票后发起 退票重开流程,按提示回寄相关材料,待退票受理成功后释放发票金额,即可修改开票信息,并重新提交开票申请。
    • 如果是邮寄地址出现错误,且超过了撤销时间:发票未邮寄,可 提交工单 或致电腾讯云客服更改邮件地址;发票为“已邮寄”状态,可通过邮寄地址信息中的手机号致电顺丰客服,更改邮寄地址。
  • 电子发票开票信息填写错误
    电子发票不支持撤回开票申请,可待电子发票开具成功后发起 退票重开流程,电子发票将在退票申请提交后1.5小时内会完成退票,完成后即可修改开票信息,并重新提交开票申请。

如果发票已经在税务局抵扣认证过,是否可以退票?

需要客户提供主管税务部门开具的《红字增值税专用发票信息表》扫描件方可退票。

如何撤回发票退票流程

发票退票申请操作一旦提交后无法撤回,纸质发票退票需由您承担退票材料的邮寄费用,请谨慎操作。

发票丢失相关问题

增值税普通发票丢了,如何处理?

  • 电子发票:可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 > 开票记录 页面或者注册邮箱重复下载。
  • 纸质发票:我们可以为您提供发票底联扫描件或底联复印件(加盖腾讯云发票专用章),您可在控制台 提交工单 申请,工单中请写明原因、发票号码和金额(发票信息可在开票记录页查询)。收到您的工单申请后,我方将于5 - 7个工作日内处理并回复。

增值税专用发票丢了,如何处理?

  • 增值税专用发票只能开具纸质发票。
  • 如果增值税专用发票的发票联和抵扣联均丢失:我们可以为您提供发票底联扫描件或底联复印件(加盖腾讯云发票专用章),您可在控制台 提交工单 申请,工单中请写明原因、发票号码和金额(发票信息可在开票记录页查询)。收到您的工单申请后,我方将于5 - 7个工作日内处理并回复。
  • 如果仅丢失专用发票的发票联:可将专用发票抵扣联作为记账凭证,专用发票抵扣联复印件留存备查。
  • 如果仅丢失专用发票的抵扣联:如果丢失前已认证相符的,可使用专用发票发票联复印件留存备查;如果丢失前未认证的,可使用专用发票发票联认证,专用发票发票联复印件留存备查。

可开票金额相关问题

腾讯云可开票金额是如何计算的?

可开票金额 = 腾讯云现金消费金额 - 已开票金额

  • 已充值未消费的现金金额不可开票。
  • 已消费的现金金额包含:后付费资源结算扣费、预付费资源购买扣费、其他资源使用导致的扣费。
  • 已消费的现金金额不包含:代金券、赠送金、分成金、返利金额、退款金额、冻结金额。

不可开票的金额有哪些?

暂不支持开具发票的有:

  • 充值未消费部分。
  • 冻结金额部分(冻结资金将于下月结算前返还)。
  • 已退款部分(预付费退费、手工退款)。
  • 代金券抵扣部分。
  • 平台赠送金额抵扣部分。

可开票金额为什么是负数?

可开票金额为负数(即欠票)的可能原因如下:

  • 客户对已开票的预付费资源进行退订、降配。
  • 客户有提前开票的行为,例如在自助开票系统上线前按充值金额开票,后来变更为按实际消耗开票,用户的累计消耗金额少于已开票金额,导致可开票金额为负数,待客户累计消耗金额超过已开票金额,可开票金额就会恢复为正数。
  • 代理商代客/父子账号转账成功后,转账金额实时计入转出方的可开票金额,转入方的可开票金额需扣减转入金额,导致转入方的可开票金额为负数,转入方需消耗完转入金额后,超过部分才可开票。

系统有欠票,如何开票?

  • 在开票申请时进行欠票冲抵,当已选开票金额大于欠票金额,系统会自动对欠票金额进行冲抵,并对剩余部分(已选金额 - 欠票金额)进行开票处理。
  • 将之前开具的发票退回;针对因为对已开票资源进行退订、降配产生欠票的客户,可以通过将尚未财务入账的发票退回,冲抵欠票。

其他问题

如何辨别发票的真伪?

可前往 国家税务总局全国增值税发票查验平台,根据发票代码、发票号码、开票日期、开具金额可查询发票真伪。当日开具发票最快可于次日进行查验。

注册商标付款后怎么申请发票?

购买商标产品,待发货成功后,您可在控制台 > 费用中心 > 发票与合同 > 发票管理 申请开票,由腾讯云为您开具发票,具体产品发货节点如下:

  • 若您购买的是快速注册及顾问注册产品,待商标申报至商标局并受理成功(以商标局下发受理通知书为准),即为发货成功。
  • 若您购买的是担保注册产品,待商标申报至商标局并通过实质审查(以商标局下发初审公告通知书为准),即为发货成功。
  • 发票申请指引可参考文档 发票申请流程

通过企业邮箱购买域名,如何开票?

用户通过企业邮箱购买的域名,请前往企业邮箱页面(https://exmail.qq.com)进行开票。

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